Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar
Saya pelanggan Indihome. Sejak pemasangan sampai surat pembaca ini saya buat, koneksi internet Indihome tidak pernah lancar. Sering putus-putus dan lambat. Berkali-kali sudah saya komplain melalui 147. Saya juga diminta lapor melalui aplikasi MyIndihome, namun aplikasi ini juga sering eror.
Saya bosan dengan jawaban customer service yang hanya bisa meminta restart modem, akan dilakukan pengecekan, dan lain-lain.
Problem internet ini bukan hanya terjadi satu atau dua hari, namun setiap hari dan sepanjang hari. Perlu dipantau terlebih dahulu. Setiap saya komplain selalu ada telepon bahwa internet sudah lancar dan akan ditutup tiketnya. Setelahnya, internet kembali bermasalah.
Bahkan ada satu komplain dengan nomor tiket IN69845863 yang hanya di-follow up melalui robot chat di Whatsapp.
Di hari kedua, teknisi datang tidak sampai lima menit menyatakan internetnya baik-baik saja. Padahal ini masalah sudah cukup lama dan hanya datang cek koneksi sesaat saja. (DND)
