Surat Pembaca
PT Telkom Indonesia Tbk

Berkali-kali Koneksi Internet Tidak Lancar

Kamis, 16 Juli 2020 | 14:39 WIB

Saya pelanggan Indihome. Sejak pemasangan sampai surat pembaca ini saya buat, koneksi internet Indihome tidak pernah lancar. Sering putus-putus dan lambat. Berkali-kali sudah saya komplain melalui 147. Saya juga diminta lapor melalui aplikasi MyIndihome, namun aplikasi ini juga sering eror.

Saya bosan dengan jawaban customer service yang hanya bisa meminta restart modem, akan dilakukan pengecekan, dan lain-lain. 

Problem internet ini bukan hanya terjadi satu atau dua hari, namun setiap hari dan sepanjang hari. Perlu dipantau terlebih dahulu. Setiap saya komplain selalu ada telepon bahwa internet sudah lancar dan akan ditutup tiketnya. Setelahnya, internet kembali bermasalah.

Bahkan ada satu komplain dengan nomor tiket IN69845863 yang hanya di-follow up melalui robot chat di Whatsapp.

Di hari kedua, teknisi datang tidak sampai lima menit menyatakan internetnya baik-baik saja. Padahal ini masalah sudah cukup lama dan hanya datang cek koneksi sesaat saja. (DND)

Ferdi
Citra 2 Ext Pos 8, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express