Promo Reward Cashback Power Bills Tidak Sesuai
Tertarik mengikuti program promo reward atau cashback Power Bills dengan berlangganan First Media berupa potongan iuran Rp 100.000 perbulan selama 12 bulan.
Saya mendaftar First Media untuk pertama kalinya. Saya telah mengkonfirmasi by phone program tersebut.
Saya juga mengikuti program Reward Power Bill kartu kredit Bank Mandiri melalui Mandiri Call 14000. Melalui tanggapan email pada 31 Juli 2019, saya juga mengkonfirmasi terkait reward potongan tersebut. Saya pun dinyatakan bisa mengikuti program.
Nyatanya, reward tersebut hanya dibayarkan satu kali pada tagihan Desember 2019 untuk pembayaran iuran September 2019.
Saya baru mendapatkan informasi pada Mei 2020. Oleh pihak kartu kredit Bank Mandiri, saya dinyatakan tidak berhak memperoleh fasilitas reward tersebut. Berdasarkan konfirmasi dari First Media, saya dianggap pelanggan lama.
Padahal saya baru pertama kali berlangganan First Media dan saat itu juga saya mendaftar progran Power Bills kartu kredit Bank Mandiri. (DND)
Promo Reward Cashback Power Bills Tidak Sesuai
Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak Bambang dan terimakasih atas masukannya. Kami telah berupaya menghubungi Bapak untuk menyampaikan permohonan maaf dan menginformasikan perihal program diskon hingga 30% dan cashback hingga Rp 100.000 dengan Power Bills Mandiri kartu kredit, namun tidak dapat terhubung.
Sesuai permohonan Bapak melalui email Mandiri Care, kami telah memproses pembatalan fasilitas Mandiri Power Bills First Media Bapak, sehingga kedepannya tagihan dimaksud tidak akan tertagih melalui Mandiri kartu kredit dan dapat dilakukan pembayaran secara manual.
Bank Mandiri terus dan akan melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri. Jika masih ada pertanyaan ataupun saran lain yang ingin disampaikan, Bapak juga dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id
