Surat Pembaca
Bank Central Asia Tbk

Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan

Selasa, 11 Agustus 2020 | 23:16 WIB

Saya adalah nasabah Bank BCA. Saya memiliki kartu debit paspor BCA Mastercard Platinum. Seminggu yang lalu, saya coba bertransaksi online di Netflix dan Google Play. Menurut Halo BCA adalah merchant non 3D secure yang diterima BCA.

Setelah berkali-kali coba transaksi di merchant, transaksi saya selalu ditolak. Saat saya coba menghubungi Halo BCA via telepon, Whatsapp maupun Twitter, jawabannya sama saja. Saya diminta untuk mencoba secara berkala.

Transaksi tersebut ditolak secara sistem karena memiliki risiko tinggi. Transaksi dapat dilakukan di merchant 3D secure.

Saya tidak diberikan solusi lain untuk menyelesaikan permasalahan ini. (DND)

Wisnu Sentosa
Jl. Jeruk Raya Jagakarsa, Jakarta Selatan
Bank Central Asia Tbk

Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan

Rabu, 2 September 2020 | 16:37 WIB

Menanggapi keluhan Bapak Wisnu Sentosa di rubrik Surat Pembaca Kompas.com pada 11 Agustus 2020 dengan judul "Debit Mastercard Tidak Dapat Digunakan" perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada 31 Agustus 2020.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu.

Demikian disampaikan. Terima kasih.

Hormat kami,

Siti Svara Wening Larasati - Public Relation
Menara BCA, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tunaiku Amar Bank
Utang Sudah Lunas Namun Tidak Bisa Melakukan Upgrade
JNE
Pelayanan Ekspedisi JNE Mengecewakan
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
Traveloka dan Thai Airways
Tujuh Bulan Menunggu Refund dari Thai Airways yang Tidak Kunjung Cair
Telkomsel
Telkomsel Pascabayar Merugikan Pelanggan
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Asia Rekapita Nusantara
Pengembalian Dana Deposit Belum Dilakukan
PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi
Proses Refund Uang Muka Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, Sudah 10 Bulan Belum Selesai
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Telkom Indohome
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Telkom dan IndiHome
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi