Surat Pembaca
PT TELKOM INDONESIA TBK

Penghentian Langganan Telkom dan Internet

Rabu, 26 Agustus 2020 | 15:02 WIB

Selama 8 hari, sejak 19 Agustus 2020, hampir setiap hari saya menghubungi 147 untuk mengajukan pemutusan berlangganan nomor TELKOM dan Internet Speedy dengan nomor 122712215215.

Semua proses dan prosedur telah saya selesaikan. Saya telah meng-upload data via SMS hingga konfirmasi melalui telepon ke 147.

Akan tetapi customer service yang melayani yakni, Bintang, Olive, Icha, TItin, Tasya, Hesty dan Putri tidak membantu. Masalah saya dicatat dengan nomor laporan IN-74060802. Tidak ada email konfirmasi dari TELKOM bahwa administrasi sudah diselesaikan.

Sampai kapan hal ini akan selesai? Kendala apa yang terjadi di lapangan sehingga hal ini tidak dapat selesai? Mengapa layanan TELKOM dan internet belum diputus. (DND)

Suhartini
KH Mas Manyur Kav 35, Jakarta Pusat
Telkom Regional 2 Jakarta

Penghentian Langganan Telkom dan Internet

Rabu, 9 September 2020 | 17:19 WIB

Menanggapi surat pembaca Ibu Suhartini perihal keluhan Penghentian Langganan Telkom dan
Internet, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang terjadi, tim kami sempat mengalami kendala untuk menghubungi Ibu Suhartini. Pada 27 Agustus 2020, tim berhasil terhubung dengan Ibu Suhartini untuk menyampaikan permohonan maaf sekaligus penjelasan terkait pemberhentian layanan. Kami juga telah mengirimkan pesan melalui e-mail Ibu Suhartini terkait bukti berkas pemberhentian layanan.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Ibu kepada TELKOM, kami ucapkan
terima kasih.

Hormat kami,

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Graha Merah Putih, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tunaiku Amar Bank
Utang Sudah Lunas Namun Tidak Bisa Melakukan Upgrade
JNE
Pelayanan Ekspedisi JNE Mengecewakan
Bank BTPN Jenius
Alamat Email Tidak Dapat Digunakan Untuk Mendaftar Jenius Karena Sudah Digunakan Orang Lain
Traveloka dan Thai Airways
Tujuh Bulan Menunggu Refund dari Thai Airways yang Tidak Kunjung Cair
Telkomsel
Telkomsel Pascabayar Merugikan Pelanggan
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Asia Rekapita Nusantara
Pengembalian Dana Deposit Belum Dilakukan
PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi
Proses Refund Uang Muka Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi, Sudah 10 Bulan Belum Selesai
PT Indosat TBk
Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan
Telkom Indohome
Permintaan Perubahan Data Langganan Belum Dilaksanakan
Telkom dan IndiHome
Akun IndiHome Terdaftar Atas Email Orang Lain, Keluhan Tidak Ditanggapi