Penghentian Langganan Telkom dan Internet

Selama 8 hari, sejak 19 Agustus 2020, hampir setiap hari saya menghubungi 147 untuk mengajukan pemutusan berlangganan nomor TELKOM dan Internet Speedy dengan nomor 122712215215.

Semua proses dan prosedur telah saya selesaikan. Saya telah meng-upload data via SMS hingga konfirmasi melalui telepon ke 147.

Akan tetapi customer service yang melayani yakni, Bintang, Olive, Icha, TItin, Tasya, Hesty dan Putri tidak membantu. Masalah saya dicatat dengan nomor laporan IN-74060802. Tidak ada email konfirmasi dari TELKOM bahwa administrasi sudah diselesaikan.

Sampai kapan hal ini akan selesai? Kendala apa yang terjadi di lapangan sehingga hal ini tidak dapat selesai? Mengapa layanan TELKOM dan internet belum diputus. (DND)