Top Up Emas Pegadaian Tidak Masuk
Saya telah melakukan top up emas senilai 5 gram pada 30 September 2020. Seharusnya top up langsung masuk, namun sampai saat ini tidak ter-update di aplikasi.
Saya telah menghubungi Pegadaian dan ternyata top up tidak terdata. Padahal saya telah menerima notifikasi bahwa transfer ke virtual account telah berhasil.
Di tengah pandemi seperti ini, saya mengira bahwa Pegadaian Digital dapat menjadi solusi untuk saya berinvestasi. Namun, ketika saya menghubungi dan membuat laporan, saya diminta menunggu 7 - 14 hari kerja.
Saya melakukan transfer dengan nominal cukup besar. Nomor laporan saya 2465807. Mohon tanggapannya. Terima kasih. (DND)
Top Up Emas Pegadaian Tidak Masuk
Menanggapi keluhan dari Ibu Wita di Surat Pembaca Kompas.com pada Kamis, 01 Oktober 2020 yang berjudul "Top Up Emas Pegadaian Tidak Masuk”, kami manajemen PT Pegadaian (Persero) memohon maaf atas ketidaknyamanan yang ibu alami selama bertansaksi.
Keluhan ibu dengan nomor laporan 2465807 tanggal 01 Oktober 2020 sudah kami tindaklanjuti, dengan menambahkan saldo tabungan emas senilai yang ibu transaksikan ke rekening tabungan emas yang ibu daftarkan.
Sebagai informasi, Ibu Wita juga sudah dihubungi oleh petugas kami dan juga sudah menerima penjelasan dari kami dengan baik, dan untuk saat ini aplikasi Pegadaian Digital sedang mengalami maintenance/perbaikan oleh fungsi terkait kami.
Sekali lagi diucapkan terima kasih atas saran dan masukan yang ibu berikan, kiranya dapat menjadi perbaikan untuk kami kedepannya.
Hormat kami,
