Surat Pembaca
XL Axiata

Tidak Bisa Menghentikan Paket XL Home karena Syarat Pemakaian

Senin, 5 Oktober 2020 | 17:19 WIB

Saya pelanggan XL Home dengan nomor akun 38322616. Awalnya, sales XL menawarkan saya untuk mencoba XL Home. Diinformasikan produk bagus dan jika saya mengalami kendala, maka penggunaan bisa dihentikan.

Saat itu, saya masih berlangganan internet dengan merek lain.

Tak lama setelahnya, XL Home pun dipasang. Diketahui setelah pemakaian satu bulan kualitas jaringan sangat buruk. Saya mengajukan komplain tetapi tidak ditanggapi.

Saya berniat untuk menghentikan pemakaian, namun XL menolak karena terdapat syarat pemakaian selama 12 bulan. Padahal saya tidak pernah ditunjukan isi perjanjian seperti itu oleh sales.

XL tidak mau mendengar penjelasan customer dan laporan mengenai buruknya jaringan tidak ditanggapi. (DND)

Robby
Jl. Gembira, Jakarta Utara
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express