Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu.
Indosat juga tanpa ada informasi, langsung mengirimkan kedua kartu tersebut.
Hari ini, Selasa, 27 Oktober 2020, kartu tersebut sudah sampai namun saya tidak bisa mendaftar atau menggunakan kedua kartu tersebut.
Saya sudah berulang kali chat dengan Customer Service Indosat melalui aplikasi Shopee namun tidak ada balasan. Padahal customer service selalu aktif.
Mohon Indosat dapat memberikan saya solusi terkait masalah ini. Terima kasih. (DND)
Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Yovi melalui Kompas.com pada 27 Oktober 2020 terkait aktivasi nomor IM3 Ooredoo beliau, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Yovi.
Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Bapak Yovi untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian terhadap kendala yang dihadapi oleh pelanggan.
Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.
Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Bapak Yovi dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan. Terima kasih. (DND)
