Surat Pembaca
PT Indosat TBk

Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan

Selasa, 27 Oktober 2020 | 14:32 WIB

Saya membeli dua kartu postpaid pada Jumat, 23 Oktober 2020 melalui aplikasi Shopee di official IM3 @im3officialindosat seharga Rp 330 ribu. Saat membeli, saya tidak tahu bahwa kartu harus dipilih dan didaftarkan terlebih dahulu.

Indosat juga tanpa ada informasi, langsung mengirimkan kedua kartu tersebut.

Hari ini, Selasa, 27 Oktober 2020, kartu tersebut sudah sampai namun saya tidak bisa mendaftar atau menggunakan kedua kartu tersebut.

Saya sudah berulang kali chat dengan Customer Service Indosat melalui aplikasi Shopee namun tidak ada balasan. Padahal customer service selalu aktif.

Mohon Indosat dapat memberikan saya solusi terkait masalah ini. Terima kasih. (DND)

Yovi
Kp. Lengkong, Sukabumi
Indosat Ooredoo

Beli Kartu Postpaid Namun Tidak Dapat Digunakan

Selasa, 8 Desember 2020 | 22:39 WIB

Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Yovi melalui Kompas.com pada 27 Oktober 2020 terkait aktivasi nomor IM3 Ooredoo beliau, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Yovi.

Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Bapak Yovi untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian terhadap kendala yang dihadapi oleh pelanggan.

Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Bapak Yovi dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan. Terima kasih. (DND)

Adrian Prasanto - VP-Head of Strategic Communications
Jalan Medan Merdeka Barat No.21, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee
Toko Diblokir dan Dana Penjualan Tertahan Tiga Bulan, Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan dari Shopee
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan