Surat Pembaca
BANK BRI dan Traveloka

Pengiriman PayLater Card Kerjasama Traveloka dan BRI, Sudah 3 Bulan Tak Kunjung Diterima

Kamis, 5 November 2020 | 07:19 WIB

Pada 10 Agustus 2020, sudah ada informasi "Congrats on Getting PayLater Card" dan status dalam pengiriman. Pada 23 Agustus 2020 saya chat customer service Traveloka, dan informasinya membutuhkan waktu 7 sampai dengan 14 hari untuk pengiriman luar pulau Jawa.

Pada 24 Agustus 2020, saya email ke pihak BRI, dan disuruh untuk menghubungi customer service BRI. Pada 25 Agustus 2020, saya menghubungi customer service BRI via telepon, namun saking lamanya pulsa saya sampai habis dan tidak ada tanggapan.

Pada 1 Oktober 2020, saya chat lagi pihak Traveloka, dan disuruh mengisi form alamat lengkap. Saya sudah isi, tetapi tidak ada tanggapan lagi. Pada 28 Oktober 2020, saya chat lagi Traveloka, dan informasinya masih sama juga, yakni mengisi alamat.

Pada tanggal yang sama, yakni 28 Oktober 2020, saya juga chat pihak BRI via Telegram, dan disuruh menghubungi customer service BRI via telepon. Saya sudah capek telepon BRI sampai pulsa saya habis.

Saya minta tolong kepada BRI atau Traveloka, jika Paylater Card memang tidak jadi dikirim tolong dibatalkan saja. Saya pakai PayLater Traveloka yang biasa saja, lebih mudah. Saya jadi tidak bisa transaksi di Traveloka karena PayLater-nya masih terblokir sampai kartu aktif. Terima kasih. (IRA)

Tiara
Desa Karang Indah, Angsana Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan
PT Trinusa Travelindo (Traveloka)

Pengiriman PayLater Card Kerjasama Traveloka dan BRI, Sudah 3 Bulan Tak Kunjung Diterima

Kamis, 12 November 2020 | 15:19 WIB

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih atas dukungan yang telah diberikan Kompas.com kepada Traveloka selama ini.

Menanggapi surat yang ditujukan Ibu Tiara dan setelah melakukan pengecekan internal dengan Bank BRI selaku pihak yang berwenang dalam menerbitkan dan pengiriman kartu, dapat kami informasikan bahwa tim terkait sudah menghubungi Ibu Tiara guna menjelaskan situasi yang terjadi.

Informasi dan solusi terbaik juga sudah diterima dengan baik oleh Ibu Tiara.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas pengertian dan kerja sama yang baik, kami ucapkan terima kasih. (DND)

Hormat kami, 

Citra P. - Tim Traveloka PayLater Card
Wisma 77 Tower, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan
halodoc
Sudah Dua Kali Mendaftar Test Lab di Halodoc, Namun Ditolak Tanpa Konfirmasi