Surat Pembaca
Indosat Ooredoo

Paket Utama Menjadi Tidak Aktif karena Bonus Paket Expired

Kamis, 26 November 2020 | 06:19 WIB

Pada 20 November 2020, saya membeli paket kuota 1 GB untuk 30 hari dengan bonus 1 GB karena paket sebelumnya akan berakhir 25 November dan kuota sudah mau habis.

Setelah membeli paket tersebut, saya mendapat bonus lagi sebesar 5 GB yang berlaku selama 3 hari.

Anehnya, ketika paket 5 GB tersebut expired, paket yang saya beli pada 20 November, juga ikut terhapus (tidak aktif). Padahal keterangan saat pembelian masa berlaku paket hingga 20 Desember.

Ketika saya komplain, jawaban dari Indosat adalah sebagai berikut, "Pelanggan setia Indosat. Permintaan atau keluhan Anda kode laporan 1-51455599409, saat ini telah kami tindaklanjuti. Berdasarkan pengecekan masa aktif kuota paket promo 1 GB per 30 hari pada nomor Anda ter-reset mengikuti masa aktif kuota promo 5 GB per 3 hari yang didapatkan registrasi paket promo 1 GB tersebut. Terima kasih telah menggunakan layanan Indosat Ooredoo."

Ini sangat merugikan palanggan. Saya tidak mendapat informasi saat saya membeli paket jika expired bonus bisa menonaktifkan paket utama.

Mohon Indosat dapat memberi penjelasan dan mengaktifkan kembali paket saya. Terima kasih. (DND)

Budiman
Grand Depok City, Depok
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor