Surat Pembaca
INDOSAT OOREDO

Uang Sudah Terpotong Namun Pembelian Paket Data Gagal

Kamis, 26 November 2020 | 13:02 WIB

Pada 22 November 2020, saya membeli paket data 10 GB melalui aplikasi My IM3 di ponsel sebesar Rp 50.000. Saya melakukan pembayaran menggunakan virtual account BNI dan berhasil.

Saya cek saldo berkurang Rp 50.000. Saya cek dimutasi pun berhasil terkirim ke rekening Media Indonusa MYIM3.

Waktu saya cek di aplikasi untuk memastikan paket data ternyata tidak ada. Beberapa saat kemudian, saya mendapat notifikasi bahwa pembelian paket data gagal.

Saya segera telepon Customer Service Indosat dan disarankan untuk mengirimkan email yang berisi capture bukti pembelian paket yang gagal, bukti transfer via BNI dan juga mutasi rekening. Saya pun disuruh menunggu 1 x 24 jam.

Esoknya, saya menghubungi kembali Customer Service Indosat karena belum dikonfirmasi. Saya diminta menunggu kembali selama 3 x 24 jam.

Namun, hingga 3 x 24 jam, saya tetap tidak mendapat progress apa pun dari Indosat. Sampai saat ini, saya masih diminta menunggu tanpa ada kejelasan.

Apakah seperti ini pelayanan Indosat kepada customer-nya? Sangat mengecewakan sekali.

Uang Rp 50.000 tersebut sangat berarti untuk belajar anak saya dan cukup besar untuk orang seperti saya dimasa pandemi seperti ini. Jujur saja uang tersebut adalah uang terakhir di rekening saya.

Saya ingin paket data segera aktif agar anak saya dapat belajar kembali. Salam. (DND)

Faisal
Jl. Pangeran Samudra, Banjarmasin
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express