Saya berniat membuka rekening tabungan Bank OCBC NISP, karena melihat banyak promo untuk pembukaan rekening baru. Selain itu pembukaan rekening juga sangat mudah karena bisa dilakukan secara online.
Saya langsung download aplikasi Bank OCBC NISP, kemudian mengisi data. Namun ternyata gagal, dan yang lebih mengejutkan bahwa data saya sudah pernah terdaftar. Padahal saya belum pernah mendaftarkan diri ke perbankan OCBC NISP.
Saya sempat menghubungi customer service. Namun mereka tidak bisa memberikan solusi, dan selalu menyarankan ke kantor cabang.
Untuk apa tawaran buka rekening mudah, jika semua urusan harus ke kantor cabang?
Sampai detik ini, sudah puluhan kali saya mencoba mendaftar untuk menjadi nasabah Bank OCBC NISP, dan semuanya gagal total. Ternyata sangat mengecewakan dan sangat sulit untuk menjadi nasabah Bank OCBC NISP. Terima kasih. (IRA)
Menanggapi surat yang disampaikan oleh Bapak Rudy di Kompas.com pada Rabu, 16 Desember 2020 perihal “Sulitnya Menjadi Nasabah Bank OCBC NISP”, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rudy pada proses pembukaan rekening melalui ONe Mobile. Sebagai tindak lanjut, Bank OCBC NISP sudah menghubungi Bapak Rudy untuk memberikan penjelasan dan menawarkan solusi kepada Beliau.
Kami sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah setia Bank OCBC NISP. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan perbankan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Terima kasih atas masukan Bapak Rudy kepada Bank OCBC NISP dan kepada redaksi Kompas.com untuk kerjasamanya dalam menayangkan surat Bapak Rudy dan surat tanggapan kami. (IRA)
Hormat Kami,
