Surat Pembaca
Bank DBS Indonesia

Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS

Selasa, 29 Desember 2020 | 12:10 WIB

Pada 3 Desember 2020, aplikasi DBS Digibank saya bermasalah saya bisa login tapi tidak bisa transfer.

Beberapa saat kemudian saya tidak bisa login kembali, kemudian saya menghubungi Call Center DBS dan dijanjiin akan diperbaiki.

Namun, sampai hari ini saya tidak bisa login, OTP untuk login di perangkat berbeda pun tidak masuk.

Berapa lama SOP perbaikan seperti ini seharusnya?

Kapan saya bisa login dan melakukan transaksi lagi?

Bukankah harusnya aplikasi perbankan dapat melakukan perbaikan dalam waktu singkat, karena hal ini berhubungan dengan tabungan nasabah.

Saya berharap DBS dapat memberikan klarifikasi dan memperbaiki kendala ini dengan segera.

Terima kasih.(SUC)

Izhar
Ragunan, Jakarta Selatan
PT Bank DBS Indonesia

Tidak Bisa Log-in Mobile Banking Digibank by DBS

Rabu, 6 Januari 2021 | 11:22 WIB

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Kompas.com.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk “Tidak Bisa Login Mobile Banking Digibank by DBS ” dari Sdr Izhar Adi Bintang yang dimuat secara online di Kompas.com pada 29 Desember 2020.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menyampaikan kendalanya dalam mengakses aplikasi digibank pada tanggal 3 Desember 2020.

Dapat kami sampaikan bahwa pada tanggal tersebut kami telah menindaklanjuti permasalahan tersebut. Berdasarkan penelusuran, Sdr Izhar Adi Bintang telah berhasil mengakses serta melakukan transaksi melalui aplikasi digibank yang dimaksud.

Kami berterima kasih kepada Sdr Izhar Adi Bintang atas kerjasamanya, juga kepada Kompas.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. (IRA)

Salam,

Mona Monika - Head of Group Strategic Marketing & Communications
Capital Place, DBS, Jl. Gatot Subroto, Jakarta 12710
Tanggapan Lain
Lihat Semua
iBox dan PT Erajaya Swasembada Tbk
Face ID iPhone 11 Tidak Berfungsi, Sudah 3 Bulan Belum Diganti Unit Sesuai Kesepakatan
CIMB Niaga
Tagihan Kredit CIMB Niaga Dibayar Penuh dan Tepat Waktu, Namun Mendadak Muncul Tagihan yang Tidak Jelas
PT TELKOM INDONESIA
Berbagai Keluhan yang Belum Diselesaikan dari Paket Hingga Tagihan
Standard Chartered dan JD.ID
Lamanya Standart Chartered Melakukan Pengembalian Dana Nasabah
XL
Pemotongan Pulsa XL Tanpa Alasan yang Jelas
Surat Pembaca
Lihat Semua