Surat Pembaca
Telkomsel dan Disney Hotstar

Dijanjikan Perpindahan Paket Disney Hotstar dari Nomor Hangus ke Nomor Lain, Hingga Kini Paket Belum Bisa Digunakan

Kamis, 7 Januari 2021 | 21:27 WIB

Pada 14 Desember 2020, saya membeli paket langganan Disney Hotstar lewat aplikasi MyTelkomsel, dan pembayaran menggunakan OVO.

Namun ternyata nomor HP yang saya isi adalah 08527452XXXX. Info dari Telkomsel nomor tersebut sudah hangus. Padahal saya masih bisa terima panggilan di nomor HP tersebut, otomatis saya tidak tahu kalau nomor HP tersebut sudah hangus.

Saya komplain ke OVO dan ternyata harus saya eskalasi ke Telkomsel. Setelah lama dan berkali-kali laporan, akhirnya ditindaklanjuti oleh Telkomsel, dijanjikan dana akan dikembalikan ke OVO saya atau paket Disney-nya dialihkan ke nomor HP yang lain.

Saya setuju diisi saja paket langganan Disney Hotstar ke nomor HP saya yang lain, yakni 08138679XXXX.

Pihak Telkomsel menelepon saya pada 5 Januari 2021, dan menginfokan bahwa per tanggal 4 Januari 2021 sudah berhasil mendaftarkan paket Disney Hotstar.

Namun saya kecewa, karena setelah dicoba tidak bisa. Di aplikasi Disney Hotstar saya tetap diminta registrasi dulu, alias harus bayar lagi.

Saya komplain kembali ke Telkomsel pada 5 Januari 2021 sekitar jam 8 malam, diterima dengan Customer Service Telkomsel atas nama Bambang, dan keluhan saya akan dilaporkan lagi.

Lagi-lagi saya dapat janji tanpa kejelasan, pihak Telkomsel dan Disney Hotstar seolah lepas tanggung jawab. Sampai saat ini tidak ada kabarnya lagi. (IRA)

Legra Bismara
Perum Hegarmanah, Karang Tengah, Cianjur
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor