Surat Pembaca
PT TELKOM INDONESIA

Sudah Lebih dari 14 Hari Kerja Namun Pengembalian Deposit Belum Diterima

Senin, 18 Januari 2021 | 15:29 WIB

Saya kecewa dengan pelayanan dan profesional Telkom. Saya memutus layanan WMS dengan nomor 1228512xxxxx pada 17 Desember 2020. Informasi saat itu pengembalian deposit dilakukan maksimal 14 hari kerja.

Pada 18 Desember, saya membayar kewajiban pemakaian prorata bulan berjalan. Prorata adalah tagihan terhitung per tanggal aktif hingga jatuh tempo pembayaran. 

Setelah menunggu hingga 14 hari kerja, dana deposit tidak kunjung dibayarkan. Bahkan tidak ada pihak terkait yang menghubungi untuk melakukan follow up. Hanya satu kali diawal setelah melakukan pemutusan. Namun, sayang oleh saya tidak terangkat.

Kemudian, saya memutus layanan kembali dengan nomor 1228512xxxxx. Pada 28 Desember, semua kewajiban sudah saya selesaikan. Informasi yang saya terima untuk pengembalian deposit juga sama yakni 14 hari kerja.

Hingga hari ini, pengembalian kedua deposit belum saya terima. Sudah puluhan kali saya menghubungi 147 namun tidak ada hasil.

Saya semakin kecewa ketika mendapat informasi dari petugas bahwa dana digunakan untuk pembayaran tagihan bulan Januari. Hal ini dilakukan sepihak tanpa konfirmasi. Padahal, saya sudah memutus layanan dari bulan Desember. (DND)

Andry
Perumahan Villa Mutiara Cikarang, Bekasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express