Surat Pembaca
Erajaya Grup

Erajaya Tidak Memberikan Refund Hingga Tenggat Waktu

Jumat, 29 Januari 2021 | 14:47 WIB

Saya memesan iPad di Eraspace.com, Erajaya Grup, dengan nomor pesan #130057xxxx. Saya melakukan pembayaran di hari yang sama. Esoknya, saya menerima email bahwa pesanan sudah dikirim dan tercantum nomor resi pengiriman.

Namun, ketika saya cek nomor resi tersebut hasilnya invalid tracking number. Beberapa kali saya kirim email keluhan dengan melampirkan bukti pengecekan dan Erajaya selalu membalas bahwa nomor resi sudah sesuai dan status sudah delivery tanpa menunjukkan bukti apapun.

Hingga hari kesepuluh, akhirnya Erajaya meminta nomor rekening bank saya tanpa disertai penjelasan status pesanan. Saya juga tidak dijelaskan mengenai proses refund dan tidak ada terselip kata permintaan maaf.

Email langsung saya balas sesuai permintaan berharap dana segera ditransfer.

Saya baru mendapat informasi bahwa proses refund membutuhkan waktu hingga 14 hari kerja (di luar hari Sabtu, Minggu dan hari libur) dan baru terhitung mulai tanggal 9 Januari.

Selama belanja online, baru kali ini saya mendapat pelayanan buruk, lambat, dan tidak jelas dari perusahaan yang saya percaya.

Sampai saat ini tidak ada realisasi refund dari Erajaya. Padahal sudah melewati tenggat waktu. (DND)

Dani
Kedung Klinter I/99, Surabaya
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
Singapore Airlines dan Brussels Airlines
Kecewa dengan Pelayanan Singapore Airlines atas Kompensasi Keterlambatan Bagasi
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express