Surat Pembaca
Standard Chartered dan JD.ID

Lamanya Standart Chartered Melakukan Pengembalian Dana Nasabah

Selasa, 9 Februari 2021 | 02:05 WIB

Pada 25 Desember 2020, transaksi saya di JD.ID dengan metode pembayaran kartu debit Standard Chartered berakhir gagal dan proses refund.

Setelah melewati batas waktu yang dijanjikan (14 hari kerja). JD.ID hanya memberikan kode ARN 75126761005008767982511 (nomor referensi bahwa JD.ID telah mengembalikan dana ke bank terkait), dan kemudian saya harus klaim sendiri pengembalian dana JD.ID tersebut ke bank penerima yakni, Standard Chartered.

Pengaduan saya kepada Bank Standard Chartered tercatat pada 21 Januari 2021, dengan nomor laporan 20210121294175.

Pada 29 Januari 2021, CSO Bank Standard Chartered melalu telepon menyampaikan informasi bahwa, proses pengembalian dana saya butuh waktu 45 hari kerja, tanpa alasan yang relevan.

Bagaimana mungkin Standard Chartered sebagai bank penerima yang hanya tinggal memeriksa kode ARN, dan riwayat transaksi pada sistem atau data bank sendiri saja butuh waktu sedemikian lama?

Padahal untuk kasus pengembalian dana dari JD.ID yang sama seperti ini pada bank lain, proses penyelesaiannya kurang lebih cuma 1 (satu) minggu saja, dan dana sudah kembali ke rekening.

Tolong dijelaskan bagaimana sistem kerja Bank Standard Chartered, sehingga kualitas layanannya bisa lebih lama dibandingkan dengan bank-bank sejenis. (IRA)

Djuwanda
Jl. Kranggan, Bubutan, Surabaya
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor
Tokocrypto
Deposit Tokocrypto yang Belum Masuk Meski Saldo Telah Terpotong
LAZADA INDONESIA
Sudah Lebih dari 3 Bulan, Dana Penjualan Ditahan Lazada
JNE
Sudah lebih Dari Sebulan, Pengiriman Paket Via JNE Belum Sampai ke Tempat Tujuan
CIMB Niaga
Proses Sanggahan Transaksi Qris CIMB Niaga Tidak Kunjung Selesai
Surat Pembaca
Lihat Semua
BYD Bipo Pasar Minggu.
Kecewa Dengan Pelayanan After Sales Service di BYD Bipo Pasar Minggu
Allianz Insurance
Keluhan atas Penolakan Klaim dan Ketidaksesuaian Ketentuan Polis oleh Allianz
PT Impack Pratama Group
Tanggapan Bahwa Tim SolarTuff Menyelesaikan Masalah Dengan Baik
Shopee Indonesia dan Shopee Express (SPX)
Kecewa dengan Pelayanan Shopee Express
PT Impack Pratama Group
Kecewa Dengan Kualitas Produk SolarTuff yang Retak dan Bocor