Surat Pembaca
CIMB Niaga

Meminta Keringanan Pembayaran dengan Program Reschedule Atau Cicilan Tetap

Kamis, 11 Maret 2021 | 13:18 WIB

Perkenalkan, saya Darwin pengguna salah satu kartu kredit Bank CIMB Niaga Platinum dengan nomor kartu kredit 4284 XX00 XXXX 7660. Saya sudah menggunakan kartu kredit CIMB Niaga kurang lebih 7 tahun.

Saat ini, saya sedang mengalami kesulitan dana dan mengakibatkan penunggakan pembayaran kartu kredit tersebut selama 2 bulan lamanya.

Saya memiliki tunggakan kurang lebih Rp 17 juta.

Saya hanya ingin melunasi semua tagihan kartu kredit saya dan ingin menutup kartu kredit tersebut.

Tetapi dari pihak Bank CIMB Niaga sepertinya mempersulit saya untuk mengikuti program reschedule atau cicilan tetap.

Saya sudah mengajukan permohonan melalui customer service cabang, namun tidak ada respon sama sekali dan tidak ada konfirmasi dari customer service atau pun collection.

Saya mengajukan tanggal 7 Januari.

Beberapa hari ini, saya diminta melakukan pembayaran minimum satu bulan yang sebelumnya dijelaskan oleh pihak collection pada bulan maret ini.

Karena berbagai keterbatasan dan kondisi, saya tidak dapat melakukannya.

Saya menjelaskan kepada bagian collection bahwa saya ingin mengikuti program keringanan dan tidak sanggup melakukan pembayaran minimum sama sekali.

Tetapi pihak collection hanya menyarankan tetap membayarkan dulu pembayaran minimum untuk satu bulan dan belum ada program.

Saya tetap ingin bertanggung jawab namun disesuaikan dengan kesanggupan saya.

Saya punya itikad baik untuk melunasi semua tagihan kartu kredit CIMB Niaga. Saya pun sudah menjelaskan bahwa saya akan bertanggung jawab atas tagihan tersebut.

Saya tidak akan kabur dari masalah ini.

Saya berharap ada pihak dari Bank CIMB Niaga yang dapat membantu saya untuk memberikan keringanan dan memberikan saya cicilan tetap. Terima kasih. (DND)

Darwin
Jl. Sadang Asri II, Bandung
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Meminta Keringanan Pembayaran dengan Program Reschedule Atau Cicilan Tetap

Senin, 29 Maret 2021 | 16:46 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Darwin yang berjudul “Meminta Keringanan Pembayaran dengan Program Reschedule Atau Cicilan Tetap” (Kompas.com, 11 Maret 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Darwin.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Darwin untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.(SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee
Toko Diblokir dan Dana Penjualan Tertahan Tiga Bulan, Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan dari Shopee
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan