Surat Pembaca
Bank MEGA

Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan

Senin, 22 Maret 2021 | 11:47 WIB

Bank MEGA mengadakan program Welcome Bonus Point untuk kartu MEGA Travel Card sebesar 650.000 point. Syarat pemakaian akumulasi 3 bulan pertama sebesar Rp 30 Juta.

Saya adalah pengguna yang sangat aktif dan baik untuk kartu Mega Travel Card dengan tagihan bulan pertama Rp 40 Juta, kedua Rp 50 Juta, ketiga Rp 49 Juta dan keempat Rp 33 Juta.

Semua tagihan selalu saya bayar lunas, 1-2 hari setelah tanggal cetak tagihan keluar.

Pada bulan ketiga, saya telepon ke Customer Service Bank Mega dan dikatakan bonus point akan masuk ke kartu saya beberapa hari setelah tagihan bulan ketiga keluar. Namun hingga bulan keempat poin sebesar 650.000 tidak kunjung masuk.

Lalu, saya telepon kembali. Dikatakan bahwa sesuai ketentuan, poin akan masuk setelah tagihan bulan keempat.

Lagi-lagi, hingga detik ini tagihan bulan keempat sudah tercetak dan sudah saya bayar penuh lunas pun poin tersebut tidak juga kunjung masuk.

Pada 17 Maret, saya kembali telepon Customer Service Bank Mega. Saya mendapat nomor laporan REV1043xxxx dengan janji penyelesaian case selama tiga hari kerja.

Pada hari ini, 19 Maret, saya telepon kembali. Saya malah dibuatkan nomor laporan baru REV1046xxzz dengan alasan nomor laporan sebelumnya masih dalam proses.

Lalu, saya mencari informasi dari customer service tersebut bahwa program 650.000 Mega Poin akan berakhir pada bulan Maret 2021.

Padahal saat ini sudah menjelang akhir bulan. Saya sudah mengikuti semua prosedur dan syarat pemakaian dan semua sudah terpenuhi.

Bahkan tidak ada tunggakan Rp 1 dari saya. Semua tagihan jumlah besar sudah terbayar. 

Seakan-akan proses saya diulur hingga lewat bulan Maret. (DND)

Ronald
A.Yani 28, Samarinda
PT. Bank Mega, Tbk

Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan

Selasa, 20 April 2021 | 12:34 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Ronald Chandra di kompas.com (22/3) dengan judul “Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan” dengan link sebagai berikut :

https://inside.kompas.com/surat-pembaca/read/60947/Syarat-Sudah-Terpenuhi-Point-dari-Welcome-Bonus-Belum-Didapatkan,

Dapat disampaikan bahwa, kami telah menghubungi Beliau untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan memberikan penjelasan terkait keluhannya dan Bapak Ronald Chandra telah menerima penjelasan yang diberikan.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerja sama kompas.com untuk memuat tanggapan kami. (SUC)

Christiana Maria Damanik - Corporate Secretary
Menara Bank Mega, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia (IndiHome)
Berhenti Berlangganan IndiHome Sejak April 2021, Hingga Kini Deposit Belum Juga Dikembalikan
Bank Mega
Tagihan Over Limit Bank Mega yang Merugikan
CIMB Niaga
Kecewa Terhadap Pelayanan CIMB Niaga
PT Indosat Tbk
Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat
Bank BCA
Customer Service BCA Tidak Memberikan Jawaban Memuaskan Untuk Permasalahan Nasabah
Surat Pembaca
Lihat Semua
VIU Indonesia
Balasan Email Template dari VIU Indonesia yang Mengecewakan
BNI Syarian / Bank Syariah Indonesia
Transfer Dana Menggunakan BNI Syariah Mobile, Status Sukses Namun Dana Tidak Masuk ke Rekening Bank Syariah Indonesia
PT. Indosat Ooredoo
Sinyal Selalu SOS, Lapor Indosat Belum Ditanggapi
Telkomsel
Berharap Penjelasan Telkomsel untuk Gangguan Jaringan yang Merugikan Pelanggan
Telkomsel Kartu Halo
Kuota Internet Keluarga Terdebit Dua Kali