Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal
Saya sudah menjadi pelanggan Telkom IndiHome lama sekali. Saya lupa mulai dari tahun berapa, tapi yang pasti sudah puluhan tahun.
Di masa pandemi ini kondisi ekonomi menurun. Untuk itu dalam rangka menghemat, saya berniat untuk berhenti langganan IndiHome – Internet yang setiap bulannya memakan biaya sekitar Rp242.600 sebelum pajak.
Saat saya konfirmasi melalui akun Twitter @IndiHomeCare informasinya bahwa, pemutusan paket internet IndiHome berakibat pemutusan seluruh paket berikut nomor telepon rumah yang keluarga saya sudah gunakan puluhan tahun.
Customer service hanya menawarkan mutasi paket internet ke paket telepon 1P (single play), yang ternyata biaya bulanannya menjadi Rp235.000 sebelum pajak.
Paket ini sangat mahal bagi saya dan menyulitkan, karena biaya yang saya tanggung masih sangat besar.
Apakah saat ini sudah tidak ada lagi telepon (Telkom) yang penagihannya hanya perdasarkan pulsa pemakaian?
Apakah saya harus mengambil paket IndiHome Single Play (IndiHome 1P) untuk mempertahankan nomor telepon yang sudah saya pakai puluhan tahun?
Saya berharap menerima penjelasan dari pihak Telkom IndiHome terkait masalah ini.
Demikian disampaikan, terima kasih. (IRA)
Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal
Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu pada tanggal 28 Maret 2021 terkait keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal.
Menanggapi surat pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu perihal keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, layanan yang dimaksud telah kami sesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Ibu Dyah Nuryati sebagai nama pelanggan yang terdaftar.
Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Moch Cipto Pangestu sekaligus berterimakasih atas kesetiaannya dalam berlangganan layanan TELKOM.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)
Hormat kami,
