Surat Pembaca
Telkom IndiHome

Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal

Minggu, 28 Maret 2021 | 07:49 WIB

Saya sudah menjadi pelanggan Telkom IndiHome lama sekali. Saya lupa mulai dari tahun berapa, tapi yang pasti sudah puluhan tahun.

Di masa pandemi ini kondisi ekonomi menurun. Untuk itu dalam rangka menghemat, saya berniat untuk berhenti langganan IndiHome – Internet yang setiap bulannya memakan biaya sekitar Rp242.600 sebelum pajak.

Saat saya konfirmasi melalui akun Twitter @IndiHomeCare informasinya bahwa, pemutusan paket internet IndiHome berakibat pemutusan seluruh paket berikut nomor telepon rumah yang keluarga saya sudah gunakan puluhan tahun.

Customer service hanya menawarkan mutasi paket internet ke paket telepon 1P (single play), yang ternyata biaya bulanannya menjadi Rp235.000 sebelum pajak.

Paket ini sangat mahal bagi saya dan menyulitkan, karena biaya yang saya tanggung masih sangat besar.

Apakah saat ini sudah tidak ada lagi telepon (Telkom) yang penagihannya hanya perdasarkan pulsa pemakaian?

Apakah saya harus mengambil paket  IndiHome Single Play (IndiHome 1P) untuk mempertahankan nomor telepon yang sudah saya pakai puluhan tahun?

Saya berharap menerima penjelasan dari pihak Telkom IndiHome terkait masalah ini.

Demikian disampaikan, terima kasih. (IRA)

Cipto
Komplek DPR RI, Jakarta
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom)

Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal

Selasa, 30 Maret 2021 | 23:11 WIB

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu pada tanggal 28 Maret 2021 terkait keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal.

Menanggapi surat pembaca Bapak Moch Cipto Pangestu perihal keluhan Biaya Paket Telepon IndiHome Sangat Mahal, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, layanan yang dimaksud telah kami sesuaikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Ibu Dyah Nuryati sebagai nama pelanggan yang terdaftar.

Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Moch Cipto Pangestu sekaligus berterimakasih atas kesetiaannya dalam berlangganan layanan TELKOM.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)

Hormat kami, 

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Telkom Regional II Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Mitsubishi Indonesia
Kecewa dengan Mitsubishi Indonesia, Pembayaran SPK Sudah Dilakukan Hingga Kini Unit Tidak Juga Diterima
PT XL Axiata Tbk
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Bank CIMB Niaga
Terdapat Selisih dari Total Tabungan yang Seharusnya Diterima
Hewlett Packard Indonesia
Berkali-kali Datang ke Service Center, Laptop Masih Mengalami Masalah
Bank MEGA
Syarat Sudah Terpenuhi, Point dari Welcome Bonus Belum Didapatkan
Surat Pembaca
Lihat Semua
J&T EXPRESS
Paket Tertahan di Gudang Transit Palembang
PT Bank Central Asia Tbk (BCA)
Kecewa Terhadap Pelayanan BCA Untuk Transaksi Outward Remittance
Bank CIMB Niaga
Transaksi Gagal di Hutchison Travel Limited, oleh Bank CIMB Niaga Terkonfirmasi Berhasil
Mercedes Indonesia dan Mercindo Mampang
Kecewa Membeli Mobil Mercedes S450, Namun Tidak Mendapat Layanan "5-Year StarService"
FWD Insurance
Pelayanan Informasi Rontgen di FWD Tidak Memberikan Kejelasan