Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Pada 3 April 2021, saya aktivasi paket Xtra Combo Plus 20GB. Pulsa sudah terpotong, dan kuota sudah masuk. Namun, bonus kuota YouTube 2GB tidak saya dapatkan hingga sekarang.
Saya sudah komplain melalui myXLCare berkali-kali. Jawaban yang diberikan hanya template saja, yakni menyuruh saya restart HP.
Saya sangat kecewa dengan pelayanan XL yang seperti ini, dan tidak ada perubahan sama sekali. Selalu saja direspons dengan respons yang tidak solutif. (IRA)
Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan
Menanggapi keluhan pelanggan atas nama Bapak Rahadian melalui media online Kompas.com tanggal 8 April 2021 berjudul “Aktivasi Paket Xtra Combo Plus, Hingga Kini Bonus Kuota Youtube 2GB Tidak Kunjung Didapatkan”, kami telah menghubungi langsung beliau untuk memastikan keluhan tersebut.
Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami.
Selanjutnya, kami sudah memberikan penjelasan, edukasi, serta solusi untuk permasalahan beliau.
Saat ini paket Xtra Combo Bapak Rahardian telah aktif. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik.
Peningkatan kualitas layanan akan terus dilakukan dan masukan serta kritik dari pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk selalu memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Demikian tanggapan kami.
Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. (DND)
Hormat kami,
