Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Kamis, 6 Mei 2021 | 15:54 WIB

Saya mendatangi KC CIMB Niaga di Jakarta Selatan untuk mengubah nama di aplikasi OctoMobile dikarenakan terjadi perbedaan data atau nama.

Setelah saya mendatangi customer service, dia hanya memberikan solusi untuk mengubah nomor handphone yang digunakan.

Dan juga mengubah nama orang bersangkutan yang ada di OctoMobile.

Saya juga harus minta kepada CIMB Niaga agar namanya diganti pada aplikasi saya. Dalam posisi ini, orang yang namanya ada di aplikasi OctoMobile tidak saya kenal.

Pihak customer service hanya meminta agar saya segera mengganti nomor agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.

Mohon untuk ditindak lanjuti, karena kesalahan memang dari sistem OctoMobile dan tidak ada solusi sama sekali setelah saya mendatangi Bank yang terdekat. (DND)

Yohana
Jalan Lapan, Jakarta Timur
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile

Senin, 17 Mei 2021 | 18:15 WIB

Sehubungan dengan surat Ibu Yohana yang berjudul “Perbedaan Nama dan Data di Sistem OCTO Mobile” (Kompas.com, 6 Mei 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yohana.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Yohana untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.

Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan
halodoc
Sudah Dua Kali Mendaftar Test Lab di Halodoc, Namun Ditolak Tanpa Konfirmasi