Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile
Saya mendatangi KC CIMB Niaga di Jakarta Selatan untuk mengubah nama di aplikasi OctoMobile dikarenakan terjadi perbedaan data atau nama.
Setelah saya mendatangi customer service, dia hanya memberikan solusi untuk mengubah nomor handphone yang digunakan.
Dan juga mengubah nama orang bersangkutan yang ada di OctoMobile.
Saya juga harus minta kepada CIMB Niaga agar namanya diganti pada aplikasi saya. Dalam posisi ini, orang yang namanya ada di aplikasi OctoMobile tidak saya kenal.
Pihak customer service hanya meminta agar saya segera mengganti nomor agar tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan.
Mohon untuk ditindak lanjuti, karena kesalahan memang dari sistem OctoMobile dan tidak ada solusi sama sekali setelah saya mendatangi Bank yang terdekat. (DND)
Perbedaan Nama dan Data di Sistem OctoMobile
Sehubungan dengan surat Ibu Yohana yang berjudul “Perbedaan Nama dan Data di Sistem OCTO Mobile” (Kompas.com, 6 Mei 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Yohana.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Yohana untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. Demikian kami sampaikan.
Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (SUC)
