Surat Pembaca
PT Indosat Tbk

Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat

Sabtu, 5 Juni 2021 | 08:44 WIB

Pada 14 Mei 2021, saya membeli paket postpaid 150-12 melalui apikasi myIM3, dan telah membayar melalui virtual account BRI sejumlah Rp1.080.000.

Pembayaran tersebut berhasil, tetapi pembelian paket melalui aplikasi myIM3 gagal.  Saldo saya telah terpotong dan dana sudah masuk ke rekening Indosat.

Saya sudah melaporkan masalah saya berkali-kali ke pihat Indosat.  Namun tidak juga selesai.

Semua  bukti sudah saya kirim melalui email, tetapi sepertinya robot yang menanggapi.

Saya berharap pihak Indosat segera meyelesaikan masalah saya. Jangan ketika ada tagihan anda cepat meminta, tetapi ketika customer ada masalah, anda seolah tidak peduli. (IRA)

Rahmadanil
Taman Tridaya Indah, Bekasi
Indosat Ooredoo

Pembelian Paket Postpaid Gagal, Saldo Terpotong dan Dana Masuk ke Rekening Indosat

Jumat, 11 Juni 2021 | 13:26 WIB

Terkait dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Rahmadanil, seperti yang dimuat di Kompas.com, 05 Juni 2021, terkait masalah pembelian paket, atas nama Manajemen Indosat Ooredoo kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rahmadanil.

Tim Customer Service Indosat Ooredoo telah menghubungi Bapak Rahmadanil untuk memberikan penjelasan dan penyelesaian terhadap kendala yang dihadapi oleh pelanggan.

Penjelasan kami dapat dipahami pelanggan dan permasalahan telah diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih untuk masukan Bapak Rahmadanil dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kami kepada pelanggan. (DND)

Terima kasih.

Steve Saerang - SVP-Head of Corporate Communications
Jalan Medan Merdeka Barat No.21, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee
Toko Diblokir dan Dana Penjualan Tertahan Tiga Bulan, Hingga Kini Tidak Ada Kejelasan dari Shopee
Taspen Semarang
Keluhan ke Taspen Semarang yang Tidak Memberikan Informasi Perubahan Rekening
Thai Airways
Thai Airways Menolak Permintaan Konsumen untuk Cash Refund
Bank CIMB Niaga
Tarik Tunai dengan Kartu Kredit Tidak Berhasil, Nasabah Tetap Ditagih Pembayaran
PT.Kumala Cemerlang Abadi (Dealer Wuling Gorontalo)
Sudah Dua Bulan, Pengembalian Uang Tanda Jadi Belum Juga Dikembalikan