Surat Pembaca
IndiHome

Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan

Senin, 19 Juli 2021 | 13:50 WIB

Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 12937020XXXX, dan saya telah berhenti berlangganan.

Namun, sampai saat ini uang jaminan saya belum juga dikembalikan. Padahal janjinya 30 hari kerja uang jaminan akan dikembalikan.

Saya hanya dijanji-janjikan terus oleh Staf IndiHome. 

Sewaktu awal berlangganan saya diharuskan membayar uang jaminan terlebih dahulu agar internet bisa terpasang.

Tetapi setelah berhenti berlangganan meminta uang jaminan kembali susah sekali, seperti mengemis, padahal itu uang saya sendiri. (IRA)

Romi
Pondok Mutiara 2, Pabuaran, Bogor
Telkom Regional II Jakarta

Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan

Kamis, 22 Juli 2021 | 08:40 WIB

Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Romi Leo pada tanggal 20 Juli 2021 terkait keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan.

Menanggapi surat pembaca Bapak Romi Leo perihal keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan , kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.

Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, uang jaminan Bapak Romi tengah dalam proses refund. Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Bapak Romi.

Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Romi sekaligus berterimakasih atas kesediaannya telah berlangganan layanan kami.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)

Hormat kami,

Sarah Zaniar Majid - Public Relations
Telkom Regional II Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Kuota Belajar Telkomsel Tidak Bisa Lagi Digunakan Untuk Google Meet
Bank mega
Kecewa dengan Call Center Bank Mega
Telkomsel
Keluhan Mengenai App My Telkomsel Menu Poin & Gift
Pimpinan Bank Syariah Indonesia
Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima
IndiHome
Kecewa dengan Pelayanan IndiHome
Surat Pembaca
Lihat Semua
Iconnect Plus
Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP
Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Mandiri Sekuritas
Mandiri Sekuritas Tidak Profesional Menangani Transaksi Nasabah
Pengadilan Negeri Kota Tangerang
Mempertanyakan Proses Pengosongan Rumah Lelang yang Dilakukan Sejak Awal Maret 2021