Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan
Saya adalah pengguna IndiHome dengan nomor pelanggan 12937020XXXX, dan saya telah berhenti berlangganan.
Namun, sampai saat ini uang jaminan saya belum juga dikembalikan. Padahal janjinya 30 hari kerja uang jaminan akan dikembalikan.
Saya hanya dijanji-janjikan terus oleh Staf IndiHome.
Sewaktu awal berlangganan saya diharuskan membayar uang jaminan terlebih dahulu agar internet bisa terpasang.
Tetapi setelah berhenti berlangganan meminta uang jaminan kembali susah sekali, seperti mengemis, padahal itu uang saya sendiri. (IRA)
Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan
Terima kasih kepada inside.kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Romi Leo pada tanggal 20 Juli 2021 terkait keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan.
Menanggapi surat pembaca Bapak Romi Leo perihal keluhan Uang Jaminan IndiHome Belum Dikembalikan, Meski Sudah Berhenti Berlangganan , kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim Customer Service kami telah melakukan pengecekan lebih lanjut terkait keluhan tersebut. Berdasarkan hasil pengecekan, uang jaminan Bapak Romi tengah dalam proses refund. Hal ini juga telah kami konfirmasi kembali dengan Bapak Romi.
Kami ucapkan sekali lagi permohonan maaf kepada Bapak Romi sekaligus berterimakasih atas kesediaannya telah berlangganan layanan kami.
Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terimakasih. (IRA)
Hormat kami,
