Surat Pembaca
BCA Karawang Teluk Jambe

Bank BCA Menghentikan Sementara Proses Transfer karena Ada Tunggakan Pinjaman Online

Senin, 26 Juli 2021 | 13:23 WIB

Saya menyampaikan mengenai tidak bisa diproses transfer dari rekening BCA teman saya an Yoga P ( 45648xxxxx) ke rekening saya Bank Mandiri.

Kejadian ini di BCA Karawang Teluk Jambe. Alasan tidak bisa diproses transfernya ini karena teman saya ada tunggakan di pinjaman online yang harus diselesaikan.

Info ini didapatkan dari pihak CSO Bank BCA dan mengharuskan untuk membayar tunggakan ini.

Saya sudah berusaha juga untuk bertanya lewat wa HaloBCA mengenai ini. Jawaban yang saya dapatkan adalah tidak ada kebijakan seperti itu di BCA.

Saya juga sudah berusaha bertanya lewat email ke OJK dan WA kontak OJK ke 157.

Menurut pihak OJK, tidak ada kebijakan blokir rekening karena ada tunggakan pinjaman online. Untuk pemblokiran rekening adalah sistem dari bank, bukan OJK.

Pada, Senin, 26 Juli 2021, pihak CSO BCA menyampaikan bahwa hasil dari audit BCA ada tunggakan sebesar Rp 779 ribu yang harus dibayarkan sebelum transfer diproses oleh BCA.

Melalui surat ini, saya sampaikan semoga ada solusi yang bisa diberikan oleh BCA.

Saya membutuhkan uang tersebut untuk bisa ditransferkan. Mengingat saat pandemi sekarang ini banyak yang kesusahan. (DND)

Dini
Rungkut Menanggal Harapan, Surabaya
PT BANK CENTRAL ASIA TBK

Bank BCA Menghentikan Sementara Proses Transfer karena Ada Tunggakan Pinjaman Online

Selasa, 27 Juli 2021 | 18:15 WIB

Menanggapi keluhan Ibu Dini di Redaksi Surat Pembaca Kompas.com tanggal 26 Juli 2021 dengan judul “Bank BCA Menghentikan Sementara Proses Transfer karena Ada Tunggakan ", perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.

Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 27 Juli 2021.

Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan.

Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan.

Demikian disampaikan. Terima kasih. (SUC)

Hormat kami,

Corporate Communication
Menara BCA, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkomsel
Kuota Belajar Telkomsel Tidak Bisa Lagi Digunakan Untuk Google Meet
Bank mega
Kecewa dengan Call Center Bank Mega
Telkomsel
Keluhan Mengenai App My Telkomsel Menu Poin & Gift
Pimpinan Bank Syariah Indonesia
Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima
IndiHome
Kecewa dengan Pelayanan IndiHome
Surat Pembaca
Lihat Semua
Iconnect Plus
Pemasangan Internet di Iconnet Lamban dan Mengecewakan
SHOPEE MALL DAN ADIDAS OFFICIAL SHOP
Shopee Mall dan Adidas Official Store Mengecewakan dan Tidak Memberikan Perlindungan Kepada Konsumen
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Mandiri Sekuritas
Mandiri Sekuritas Tidak Profesional Menangani Transaksi Nasabah
Pengadilan Negeri Kota Tangerang
Mempertanyakan Proses Pengosongan Rumah Lelang yang Dilakukan Sejak Awal Maret 2021