Surat Pembaca
Pimpinan Bank Syariah Indonesia

Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima

Kamis, 9 September 2021 | 09:00 WIB

Saya salah satu nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) yang mengajukan refund pada 27 Juli 2021 senilai Rp 1.190.000. Menurut penjelasan customer service yang membantu saya, pelaporan dana akan kembali setelah 14 sampai dengan 20 hari kerja.

Namun, saya tunggu hingga sekarang dana belum juga kembali.

Saya sudah beberapa kali datang ke kantor cabang untuk menanyakan, namun petugas hanya menjawab ditunggu saja masih proses.

Selain itu, saya juga menghubungi call center, tetapi jawabannya sama hanya dibantu pengecekan tanpa ada kejelasan kapan dana akan dikembalikan.

Terakhir, saya mencoba layanan Whatsapp call center, namun malah membuat jengkel saya karena sudah aktivasi m-baking beberapa kali disuruh mengulang-ulang terus.

Padahal hasil capture sudah saya kirimkan dan sukses.

Ternyata teman saya sekantor juga mengalami hal yang sama. Bahkan dengan nominal yang lebih besar yakni Rp 3.500.000,-.

Sebagai nasabah, baru saya merasa khawatir dan sangat kecewa atas pelayanan serta tidak adanya kejelasan pengembalian dana dari pihak BSI. Saya mohon dari pihak BSI segera mengembalikan dana saya. Terima kasih. (DND)

IKA LUCIANA
Jl. Halim Perdana Kusuma 12, Ponorogo
PT Bank Syariah Indonesia Tbk

Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima

Senin, 13 September 2021 | 06:57 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca di Kompas.com dengan judul, “Sudah Satu Bulan Lebih Refund BSI Belum Diterima”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Ika Luciana.

Terkait hal tersebut, dapat kami sampaikan bahwa saat ini dana sudah dikembalikan ke rekening nasabah atas nama Ibu Ika Luciana.

Nasabah sudah terinformasi dengan baik dan hal ini menjadi masukan berharga bagi Bank Syariah Indonesia untuk terus meningkatkan layanan kepada nasabah.

Dalam memberikan kemudahan bagi nasabah, Bank Syariah Indonesia menyediakan layanan penyampaian keluhan nasabah melalui aplikasi BSI Mobile, Bank Syariah Indonesia Call di 14040, serta live chat Aisyah melalui www.bankbsi.co.id. 

Terima kasih telah menggunakan produk dan layanan Bank Syariah Indonesia. (DND)

Corporate Secretary
Jl. Abdul Muis, Jakarta
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Pelanggan Dikenai Denda Meski Kesalahan Terjadi Pada Sistem Pembayaran IndiHome
Bank Danamon
Kecewa dengan Layanan Bank Danamon
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Customer Service Kartu Kredit BCA
Sulitnya Mengurus Surat Lunas Kartu Kredit BCA
Tunaiku - Amar Bank
Tagihan Sudah Lunas, Tunaiku Amar Bank Tidak Kunjung Memperbaharui Status SLIK OJK
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Telkom Indonesia
Sudah 10 hari Indihome Mengatakan Sedang Perbaikan Central
Bagian Pelayanan dan Teknisi Telkomsel
Jaringan Internet Jelek, Optimasi Hanya Janji
Bank Danamon
Kecewa dengan Kartu Kredit Danamon Amex
Shopee
Transaksi QRIS Gagal, Tapi Saldo ShopeePay Malah Terpotong
Pemimpin Cabang Pembantu Bank BSI KCP Jakarta Pangkalan Jati 1
Respon Cepat dan Tindak Lanjut Solusi oleh Pihak BSI