Bukan Pelanggan IndiHome, Tapi Selalu Terima Tagihan Oranglain Melalui Email
Saya bukan pelanggan IndiHome. Tapi saya selalu menerima tagihan bulanan IndiHome atas nama Indah Permatasari, dan nama tersebut bukanlah nama saya.
Saya sudah coba lapor ke IndiHome. Namun tetap saja, email saya masih juga menerima tagihan IndiHome ini. Tolong diproses. (IRA)
Bukan Pelanggan IndiHome, Tapi Selalu Terima Tagihan Oranglain Melalui Email
Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Ibu Intan pada 4 November 2021 dengan judul “Bukan Pelanggan IndiHome, Tapi Selalu Terima Tagihan Oranglain Melalui Email”.
Menanggapi surat pembaca Ibu Intan perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang dirasakan.
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan, tim kami telah melakukan kontak via call dengan pelanggan yang bersangkutan.
Disampaikan bahwa memang terdapat kesalahan data pada sistem kami dan saat ini data pelanggan telah kami lepas dari nomor IndiHome tersebut.
Telah dilakukan perubahan data kontak Pelanggan di nomor 131427167377 berupa nomor HP dan email pelanggan seharusnya.
Yang bersangkutan telah memahami dan menerima permintaan maaf dengan baik.
Terima kasih atas kepercayaan memilih layanan IndiHome dari PT Telkom Indonesia.
PT Telkom Indonesia akan terus memperbaiki layanannya, sehingga apa yang menjadi harapan pelanggan dapat dipenuhi, mengingat kepuasan pelanggan adalah yang utama.
Demikian disampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. (DND)
