Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal

Senin, 13 Desember 2021 | 17:14 WIB

Saya nasabah Bank CIMB Niaga ingin menyampaikan keluhan terkait pengiriman kartu debit yang tidak kunjung diterima.

Pada 1 Desember 2021, saya menerima SMS ke nomor terdaftar yang berisikan rincian pengiriman kartu.

Namun, pada 13 Desember 2021, tidak ada pemberitahuan atau konfirmasi, saya kembali menerima SMS kalau kartu gagal dikirimkan karena alamat tidak sesuai dengan sistem.

Tentu saja saya sangat kecewa mengingat sudah banyak sekali kartu dari bank lain yang ditujukan ke alamat saya hanya Bank CIMB Niaga saja yang gagal.

Selain itu, saya juga pernah bertransaksi menggunakan layanan Octo Mobile namun gagal tapi saldo terpotong dan belum dikembalikan ke saldo rekening.

Saya sudah masukkan keluhan ke sosial media resmi akun bank tersebut beserta email keluhan namun tidak ada respon atau balasan yang memuaskan.

Dengan ini, saya menyatakan bahwa pelayanan bank ini sangatlah buruk dan jauh dari kata memuaskan. 

Terima kasih kepada redaksi yang sudah bersedia membuat surat saya ini. Besar harapan saya surat ini dapat dimuat agar menjadi pelajaran bagi nasabah lainnya. (DND)

Tony Trisno
Komp. Pondok Indah, Batam
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal

Senin, 20 Desember 2021 | 11:05 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Tony Trisno yang berjudul “Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal” (Kompas.com, 13 Desember 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Tony Trisno.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Tony Trisno untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (IRA)

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jl. Sultan Iskandarsyah II, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal