Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal

Senin, 13 Desember 2021 | 17:14 WIB

Saya nasabah Bank CIMB Niaga ingin menyampaikan keluhan terkait pengiriman kartu debit yang tidak kunjung diterima.

Pada 1 Desember 2021, saya menerima SMS ke nomor terdaftar yang berisikan rincian pengiriman kartu.

Namun, pada 13 Desember 2021, tidak ada pemberitahuan atau konfirmasi, saya kembali menerima SMS kalau kartu gagal dikirimkan karena alamat tidak sesuai dengan sistem.

Tentu saja saya sangat kecewa mengingat sudah banyak sekali kartu dari bank lain yang ditujukan ke alamat saya hanya Bank CIMB Niaga saja yang gagal.

Selain itu, saya juga pernah bertransaksi menggunakan layanan Octo Mobile namun gagal tapi saldo terpotong dan belum dikembalikan ke saldo rekening.

Saya sudah masukkan keluhan ke sosial media resmi akun bank tersebut beserta email keluhan namun tidak ada respon atau balasan yang memuaskan.

Dengan ini, saya menyatakan bahwa pelayanan bank ini sangatlah buruk dan jauh dari kata memuaskan. 

Terima kasih kepada redaksi yang sudah bersedia membuat surat saya ini. Besar harapan saya surat ini dapat dimuat agar menjadi pelajaran bagi nasabah lainnya. (DND)

Tony Trisno
Komp. Pondok Indah, Batam
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal

Senin, 20 Desember 2021 | 11:05 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak Tony Trisno yang berjudul “Pengiriman Kartu Debit CIMB Niaga Selalu Gagal” (Kompas.com, 13 Desember 2021), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Tony Trisno.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Tony Trisno untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.

Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih. (IRA)

Hormat kami,

Deddy T. Hasibuan - Media Relations Group Head
Menara Sentraya, Jl. Sultan Iskandarsyah II, Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
IndiHome
Berhenti Layanan IndiHome, Sudah Tujuh Bulan Deposit Belum Juga Dikembalikan
Hisense Indonesia
Garansi Hisense Mengecewakan
Lazada Indonesia
Tiga Minggu Tidak Terima Hasil Penjualan dan Tidak ada Kepastian yang Jelas dari Lazada
AIA Financial
Terjebak Janji Agen AIA Financial
Indihome
Refund Deposit IndiHome Tidak Kunjung Dibayar
Surat Pembaca
Lihat Semua
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.