Surat Pembaca
Bank Mega

Bank Mega Mempersulit Penutupan Kartu Kredit Tambahan Sejak 2018

Kamis, 22 September 2022 | 17:48 WIB

Saya pemilik 2 kartu Bank Mega, Mega Silver dan Mega Transmart. Saya memiliki keluhan terhadap MegaCall yakni:

Pertama,

Saya mengalami kesulitan dalam menutup kartu tambahan untuk Mega Transmart, meski saya sudah telepon ke MegaCall beberapa kali.

Pada 2018, dikatakan bahwa tidak akan dikenakan biaya tahunan jika kartu tidak diaktifkan.

Pada 2019, ternyata saya tetap dikenakan biaya tahunan, dan saya menolak.

Pada 2020, saya menelepon dan sudah ada catatan di laporan MegaCall, bahwa saya menutup kartu tambahan.

Namun ternyata hingga tahun 2022, saya tetap dikenakan kartu tambahan berikut bunga, denda, dan biaya overlimit.

 

Kedua,

Sebagai niat baik, karena saya terkena PHK, pandemi, dan usaha juga sepi, maka pada tahun 2021, saya meminta restrukturisasi untuk 2 kartu tersebut dan saya pun sudah membayar selama 1 tahun.

Ketiga,

Pada September 2022, saya menerima tagihan yang mengejutkankan hingga 7,8 juta dan bahwa kartu tambahan tetap dikenakan biaya tahunan.

Keempat,

Saya sudah komplain melalui Twitter, telepon ke Bank Mega serta melalui website juga. Saat telepon ke Bank Mega saya dibuatkan laporan penundaan tagihan sampai proses pengecekan selesai namun hingga hari ini saya masih terus di telepon dan di WhatsApp oleh pihak Bank Mega untuk membayar tagihan.

Kelima,

Pihak Bank Mega selalu menekankan bahwa terkait kartu kredit hanya bisa melalui telepon ke MegaCall.

Namun dari tahun 2018 hingga 2022 tidak ada satupun perkataan dari pihak MecaCall yang sesuai seperti yang disampaikan.

Kartu tambahan ini menambah tagihan, denda dan biaya overlimit kartu saya. Padahal sampai detik ini saya tidak mengaktifkan kartunya. Bahkan sudah minta ditutup, tapi terus ditagih hingga menyebabkan pembengkakan tagihan.

Untuk itu saya menunggu tanggapan dari pihak Bank Mega, karena MegaCall sampai terakhir saya telepon juga tetap tidak sesuai seperti yang disampaikan. (IRA)

Ema
Solobaru, Gedangan Grogol, Sukoharjo
PT. Bank Mega, Tbk.

Bank Mega Mempersulit Penutupan Kartu Kredit Tambahan Sejak 2018

Jumat, 6 Januari 2023 | 20:14 WIB

Sehubungan dengan surat Ibu Ema di Kompas.com (22/9) dengan pengaduan berjudul, "Bank Mega Mempersulit Penutupan Kartu Kredit Tambahan Sejak 2018”, dapat disampaikan bahwa kami telah menghubungi Ibu Ema untuk memberikan penjelasan terkait keluhannya.

Perlu kami informasikan juga, bahwa status penyelesaian permasalahan dimaksud telah kami kirimkan melalui email konfirmasi ke alamat email yang terdaftar.

Demikian perihal yang dapat kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Kompas.com yang telah berkenan memuat Hak Jawab Bank Mega pada kesempatan pertama. (FAP)

Christiana M. Damanik - Corporate Secretary PT. Bank Mega, Tbk.
PT Bank Mega Tbk., Menara Bank Mega 15th Floor Jl. Kapt. Tendean No. 12-14A, Jakarta 12790
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT. Telkom Indonesia
Kecewa dengan Paket Berlangganan Indihome yang Tidak Sesuai
Asuransi Lifepal
Pengalaman Mengecewakan Membeli Asuransi Lifepal.com
PT Allianz Life Indonesia
Allianz Tidak Membayar Klaim Rawat Inap
Tokio Marine Life Indonesia
Alasan Penolakan Klaim Asuransi Jiwa yang Berubah-ubah Tanpa Bukti Medis
Bank UOB
Denda Tagihan Kartu Kredit Bank UOB Tidak Jelas, Informasi Customer Service Tidak Sesuai dan Plin-plan
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BRI
Pembayaran Kartu Kredit BRI Melalui Aplikasi BRImo Tidak Kunjung Diterima
CIMB Niaga
Lambatnya Tanggapan Bank CIMB Niaga Terkait Take Over
Studio Ponsel
Kecewa Terhadap Pelayanan Studio Ponsel
Gubernur Jawa Barat dan Bupati Bogor
Perubahan Golongan Pelanggan Perumda Air Minum Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor Tidak Sesuai Kriteria
Sedayu Indo City PIK 2
Pembatalan Pembangunan Tokyo Sky Tree PIK 2 Tanpa Ada Opsi Pengembalian Dana Tunai
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.