Surat Pembaca
OCBC dan DANA

Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Kunjung Masuk

Kamis, 3 November 2022 | 10:52 WIB

Pada 28 Oktober 2022, saya mengisi saldo DANA dari OCBC. Namun, sampai saat ini saldo belum juga masuk.

Saya sudah menghubungi Call Center OCBC dan DANA.

Informasi dari DANA bahwa saldo belum masuk, kemudian dibuatkan laporan.

Ketika menghubungi OCBC saya juga dibuatkan laporan.

Pada 1 November 2022, saya menghubungi OCBC lagi untuk menanyakan hasil laporan sebelumnya, dan saya tersambung dengan CS.

Saya minta dihubungi kembali pada 2 November 2022 untuk update hasil laporan saya, dan CS menginformasikan akan dihubungi kembali.

Namun hingga 3 November 2022, saya tidak dikonfirmasi.

Saya kembali menghubungi OCBC dan tersambung dengan CS yang berbeda dari sebelumnya, pelayanan CS kali ini sangat buruk, nada bicaranya terkesan menantang tapi sama sekali tidak memberikan solusi.

Menurut saya pelayanan Call Center OCBC sangat mengecewakan. (IRA)

Siti
Baksari, Cepogo, Boyolali
PT Bank OCBC NISP Tbk

Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Kunjung Masuk

Jumat, 25 November 2022 | 08:23 WIB

Terima kasih kepada redaksi Kompas.com yang telah menayangkan Surat Pembaca dari Ibu Siti Ismiyati pada 3 November 2022 perihal “Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Masuk”.

Menanggapi keluhan Ibu Siti Ismiyati, Bank OCBC NISP telah menghubungi dan memberikan penjelaskan terkait kendala transfer ke DANA. Ibu Siti Ismiyati telah menerima penjelasan kami dan keluhan telah terselesaikan dengan baik.

Bank OCBC NISP sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah setia Bank OCBC NISP. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan perbankan terbaik, sesuai kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.

Kami ucapkan terima kasih kepada Ibu Siti Ismiyati atas masukan yang diberikan dan Kompas.com yang telah menayangkan surat tanggapan ini. (IRA)

Hormat kami, 

Aleta Hanafi - Corporate Communication Division Head
Jl. Prof. DR. Satrio, Kuningan, Kota Jakarta Selatan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Telkom Indihome
Nama Saya Digunakan Untuk Penagihan Atas Nama Orang Lain
Asuransi Simas Insurtech
Terjebak Proteksi Asuransi Simas Insurtech di Tokopedia
JNE Indonesia
Berharap JNE Tanggung Jawab Atas Pengiriman Barang yang Tidak Kunjung Sampai
Bank Mega
Bank Mega Mempersulit Penutupan Kartu Kredit Tambahan Sejak 2018
Allianz Indonesia
Asuransi Allianz Menolak Pembayaran Klaim
Surat Pembaca
Lihat Semua
Aplikasi Dana
Transfer Berhasil, namun Dana Tidak Masuk
Bank BTN
Debitur Sudah Meninggal Hampir 1 Tahun, namun Keluarga Terus Ditagih Pembayaran Cicilan
Telkom Indihome
Nama Saya Digunakan Untuk Penagihan Atas Nama Orang Lain
PT Bank Central Asia TBK
Top Up Flazz Melalui BCA Mobile Gagal, Dana Terpotong dan Tak Kunjung Dikembalikan
Asuransi Simas Insurtech
Terjebak Proteksi Asuransi Simas Insurtech di Tokopedia
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.