Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Kunjung Masuk
Pada 28 Oktober 2022, saya mengisi saldo DANA dari OCBC. Namun, sampai saat ini saldo belum juga masuk.
Saya sudah menghubungi Call Center OCBC dan DANA.
Informasi dari DANA bahwa saldo belum masuk, kemudian dibuatkan laporan.
Ketika menghubungi OCBC saya juga dibuatkan laporan.
Pada 1 November 2022, saya menghubungi OCBC lagi untuk menanyakan hasil laporan sebelumnya, dan saya tersambung dengan CS.
Saya minta dihubungi kembali pada 2 November 2022 untuk update hasil laporan saya, dan CS menginformasikan akan dihubungi kembali.
Namun hingga 3 November 2022, saya tidak dikonfirmasi.
Saya kembali menghubungi OCBC dan tersambung dengan CS yang berbeda dari sebelumnya, pelayanan CS kali ini sangat buruk, nada bicaranya terkesan menantang tapi sama sekali tidak memberikan solusi.
Menurut saya pelayanan Call Center OCBC sangat mengecewakan. (IRA)
Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Kunjung Masuk
Terima kasih kepada redaksi Kompas.com yang telah menayangkan Surat Pembaca dari Ibu Siti Ismiyati pada 3 November 2022 perihal “Isi DANA dari OCBC, Saldo Tidak Masuk”.
Menanggapi keluhan Ibu Siti Ismiyati, Bank OCBC NISP telah menghubungi dan memberikan penjelaskan terkait kendala transfer ke DANA. Ibu Siti Ismiyati telah menerima penjelasan kami dan keluhan telah terselesaikan dengan baik.
Bank OCBC NISP sangat mengapresiasi dan terbuka atas setiap masukan serta terus menjaga kepercayaan seluruh Nasabah setia Bank OCBC NISP. Hal ini sejalan dengan komitmen kami untuk menghadirkan solusi dan layanan perbankan terbaik, sesuai kebutuhan Nasabah yang terus berkembang.
Kami ucapkan terima kasih kepada Ibu Siti Ismiyati atas masukan yang diberikan dan Kompas.com yang telah menayangkan surat tanggapan ini. (IRA)
Hormat kami,
