Saldo LinkAja Terpotong Dua Kali oleh Grab Car
Pada 21 Oktober 2022, saya bentransaksi Grab Car tujuan Stasiun Bekasi. Harga layanan pada awalnya Rp 25.000,- kemudian pembayaran itu dibayar melalui akun LinkAja.
Setelah selesai, driver mengatakan biayanya berubah menjadi Rp 30.000,- lalu Grab men-charge kembali dari LinkAja dan dana sebelumnya yang sudah dibayarkan tidak kembali.
Seharusnya saya hanya membayar Rp 30.000,- tetapi saya jadi membayar dua kali sejumlah Rp 55.000,-
Saya sudah komplain melalui aplikasi Grab dan Twitter hingga lebih dari 10 kali namun tidak ada penyelesaian dan infonya masih dalam proses sampai saat ini.
Memang tidak seberapa, tapi sungguh layanan Customer Service Grab mengecewakan sekali. Saya kecewa berat, hingga saat ini sudah 17 hari berlalu namun masih dalam proses tanpa ada laporan email yang dijanjikan dan dana saya juga belum kembali. (FAP)
Saldo LinkAja Terpotong Dua Kali oleh Grab Car
Sehubungan dengan surat keluhan yang ditujukan kepada PT Grab Indonesia oleh Bapak Yanuar Ary pada 7 November 2022 di halaman ini, sebelumnya kami mengucapkan terima kasih kepada KOMPAS.com. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis meminta penjelasan terkait kendala saldo LinkAja yang terpotong dua kali pada transaksi GrabCar.
Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. LinkAja sebagai media pembayaran telah melakukan investigasi atas permasalahan yang dihadapi dan saat ini kendala telah tersolusikan. Bapak Yanuar Ary telah di berikan penjelasan perihal hasil tindak lanjut dan penyelesaian atas permohonannya tersebut.
Kami berterima kasih kepada Bapak Yanuar Ary atas kerja samanya, juga kepada KOMPAS.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini. (IRA)
Salam,
