Asuransi Allianz Menolak Pembayaran Klaim
Saya nasabah asuransi Allianz Tanjungpinang Kepulauan Riau dengan nomor polis 000056584XXX sejak tahun 2018 sampai sekarang. Asuransi Allianz menolak membayar klaim saya.
Saya mengajukan klaim sekitar awal September 2022, dimana saya harus operasi CAPD karena fungsi ginjal saya hanya tersisa 12%, dengan alasan saya sudah terdiagnosa gagal ginjal sejak 2018 tanpa memiliki bukti yang valid, yaitu kuesioner dari seorang dokter spesialis ginjal sesuai dengan ketentuan yang sudah disepakati dan tertera pada polis.
Saya sudah mengirim email komplain dan permintaan peninjauan ulang kepada Allianz namun tidak ada tanggapan sampai saat ini.
Tolong segera dilunasi klaim tersebut karna ini merupakan hak saya, bayarlah apa yang seharusnya dibayar, terima kasih. (FAP)
Asuransi Allianz Menolak Pembayaran Klaim
Sehubungan adanya keluhan dari Bapak Dhaniel Gunawan Zebua terkait Pengajuan Klaim Critical Illness 100 dengan nomor Polis 000056584xxx melalui Kompas.com pada hari Rabu, 28 Desember 2022, dengan ini kami sampaikan bahwa Allianz Indonesia telah menerima laporan pengajuan klaim tersebut.
Sebagai klarifikasi, Allianz Indonesia telah menghubungi nasabah pada hari Rabu, 28 Desember 2022 dan Kamis, 29 Desember 2022. Sebagai bentuk komitmen Allianz Indonesia dalam memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah, Allianz Indonesia akan melakukan tinjau ulang kembali terhadap pengajuan klaim tersebut. Waktu yang diperlukan untuk melakukan tinjau ulang tersebut telah diinformasikan kepada nasabah.
Allianz Indonesia senantiasa memberikan hak kepada nasabah sesuai ketentuan Polis yang berlaku serta berkomitmen untuk memberikan pelayanan maksimal kepada seluruh nasabah, dengan menjunjung tinggi etika bisnis dan berpegang teguh pada prinsip utmost good faith (itikad baik).
Allianz Indonesia menegaskan kembali bahwa dalam menjalankan aktivitas bisnisnya, Allianz Indonesia senantiasa mematuhi berbagai regulasi dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) dan regulator terkait lainnya.
Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Kompas.com dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia.
Atas seluruh perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. (IRA)
Salam,
