Promo Pembukaan Deposito Digibank DBS Tidak Sesuai

Tanggal 17 Oktober 2017 saya mendapatkan sebuah email promosi penawaran dari Digibank DBS yang berisi gratis voucher Go-Pay sebesar 500 ribu dengan deposito selama periode 17 – 31 Oktober 2017 nominal 10 juta minimal tenor 6 bulan.

Tetapi kemudian tanggal 25 Oktober 2017 saya mendapatkan promosi kembali melalaui SMS dari Digibank DBS yang berisi penempatan deposito minimal 6 juta selama satu bulan mendapatkan voucher Go-Pay senilai 100 ribu.

Saya kemudian membuka deposito melalui aplikasi Digibank DBS sesuai dengan ketentuan promosi yang pertama dimana membuka deposito nominal 10 juta dengan tenor 6 bulan. Namun pada tanggal 24 November 2017 saya mendapatkan voucher Gopay hanya sebesar 100 ribu dimana tidak sesuai dengan promosi yang saya terima melalui email sebelumnya.

Saya sudah melakukan komplain ke Customer Care Digibank DBS dan telah diberi jawaban oleh Ibu Ema yaitu untuk mendapatkan voucher Go-Pay senilai 500 ribu tersebut sesuai email maka saya harus menempatkan deposito dua kali dengan nominal 10 juta selama 6 bulan.

Hal tersebut tidak pernah diinformasikan pada bagian syarat dan ketentuan maupun dijelaskan melalui media komunikasi lainnya. Saya sangat kecewa sekali dengan promo Digibank DBS dan cenderung mengarah mis-selling atas kejadian hal tersebut.

Saya harap kedepannya Digibank DBS dapat secara aktif memberitahukan perubahan syarat dan ketentuan serta lebih transaparan dengan promosi yang sedang dijalankannya agar tidak menimbulkan mis-interpretasi maupun mis-selling.