Dana Penjualan Ditahan Shopee

Saya mempunyai account penjual di Shopee dengan user id Badaksasi. Tiba-tiba tanggal 7 Januari 2018 mendapatkan notifkasi bahwa account  dibatasi. Saya sudah menghubungi call center dan disarankan untuk mengajukan naik banding. Saya mengikuti saran customer service dan mengirimkan dokumen yang diminta. Proses dilakukan tiga hari.

Setelah berulang kali menghubungi customer service baik telepon, email, dan Twitter selama 10 hari, diinformasikan account tidak dapat dipulihkan. Saya tidak diberikan alasan ataupun menjelaskan syarat dan ketentuan apa yang saya dilanggar. Intinya diblokir secara sepihak tanpa ada alasan yang jelas.

Tetapi yang menjadi masalah adalah saat account saya dibatasi atau diblokir, masih ada transaksi penjualan yang belum selesai. Sehingga sampai sekarang masih ada dana yang ditahan. Saya minta kepada tim terkait atau manajemen Shopee agar dapat segera mengembalikan dana hasil penjualan yang merupakan hak saya. Terima kasih.