Pada tagihan kartu kredit JCB Platinum saya tanggal cetak 18 April 2019, terdapat tagihan sejumlah Rp.567.230. Dimana transaksi tersebut adalah transaksi yang dilakukan tanggal 10 Juli 2018. Kenapa baru dibukukan tanggal 26 Maret 2019, selama sembilan bulan lebih ?
Ini sangat merugikan. Saya hanya ingin pembukuan tersebut dihapuskan karena sudah sembilan bulan lebih. Seharusnya jika memang transaksi tidak bisa dilakukan, sistem otomatis akan membatalkannya dengan pihak merchant dalam waktu maksimum 2 hari dan bukan ditagih sembilan bulan kemudian.
Demikian saya sampaikan dan mohon kabar baik dari BNI selaku penerbit kartu kredit. Salam.
Menanggapi keluhan Bapak Dwi Budi Waluyo di media online www.kompas.com pada tanggal 26 April 2019 berjudul "Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 Bulan", BNI telah menghubungi Bapak Dwi Budi Waluyo untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Bapak Dwi Budi Waluyo telah menerima permohonan maaf dan penjelasan yang disampaikan dengan baik.
Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kesetiaan Bapak Dwi Budi Waluyo untuk senantiasa menggunakan tetap produk dan layanan BNI.
Hormat kami,