Laporan Untuk Membatalkan Transaksi Tidak Ditanggapi

Pada 2 Mei 2020, kartu kredit Bank Mandiri saya terkena fraud di Bukalapak. Nominal transaksi sebesar Rp 33.940.929. Sejak mendapat telepon dari Bank Mandiri (021-14000), 30 menit setelah transaksi terjadi, saya langsung menghubungi Bukalapak (021-508133) karena sadar kartu saya disalahgunakan.

Saya kira Bukalapak akan kooperatif untuk membatalkan transaksi yang tidak saya lakukan. Saat itu, saya langsung memblokir kartu kredit Bank Mandiri.

Namun, setelah proses yang panjang saya kecewa karena Bukalapak tetap melanjutkan transaksi. Saya telah memberikan bukti-bukti kepemilikan kartu kredit Bank Mandiri, tapi hanya diberikan penangguhan saja.

Saya disarankan untuk membayar minimum payment untuk hal yang sama sekali tidak saya lakukan.

Jumlah transaksi sangat besar, saya keberatan dan tidak memiliki dana untuk membayarkan tagihan yang tidak saya lakukan. Bahkan untuk membayar minimum payment pun sangat memberatkan.

Hal ini akan berefek pada saya. Nama saya akan diblacklist Bank Indonesia jika saya ingin mengambil pinjaman dikemudian hari. Saya mohon kepada Bukalapak agar lebih memperhatikan keamanan konsumen karena ini sangat merugikan. (DND)