Uang di Tabungan BritAma Saya Hilang Sebesar Rp 52 Juta

Melalui media ini, saya ingin menceritakan kronologi uang di tabungan BRI suami saya yang hilang dalam sekejap.

Pada 10 Januari 2021, pukul 21.44 WIB, ada notifikasi SMS yang masuk ke HP suami saya atas nama BRI-NOTIF. SMS-nya menginformasikan telah terjadi transaksi Top Up BRIVA Rp 49.900.000.

Semenit kemudian, pukul 21.45 WIB, ada notifikasi SMS berbunyi terjadi penarikan tunai Rp 2.500.000.

Oleh karena kami tahu telah terjadi transaksi yang tidak dilakukan oleh suami saya (kartu ATM dan buku tabungan ada di suami), suami saya segera blokir kartu melalui line telepon Call Center BRI dan mendapat nomor laporan 32856320.

Pada 11 Januari 2021, suami saya mendatangi kantor cabang BRI di Kota Wisata untuk print rekening koran.

Jawaban dari pihak Call Center BRI maupun kantor cabang adalah kami harus menunggu 20 hari kerja, tanpa ada kepastian dari BRI bahwa uang kami akan kembali.

Setiap minggu kami selalu mencari update terbaru mengenai pelaporan saya ini. Namun, jawaban dari Call Center BRI atau WA BRI selalu menjawab sedang dalam proses penyelesaian.

Tiba, tanggal 5 Februari 2021, 20 hari setelah kami menunggu, saya menghubungi Call Center BRI, namun jawabannya kami harus menunggu lagi sampai batas waktu yang tidak ditentukan.

Saya meminta bukti kepada call center bahwa pelaporan kami dinaikkan statusnya menjadi “dipercepat”, namun mereka tidak bisa.

Setelah saya telepon, masuk notifikasi SMS ke nomor HP suami yang berisikan bahwa kasus pelaporan belum selesai dan minta waktu lagi.

Tolong kepada BRI untuk segera menindaklanjuti kasus seperti ini. Jumlah uang yang hilang itu sangat besar dan ingin digunakan untuk berobat.

Sampai kapan kami harus menunggu tanpa kepastian dan tanpa penjelasan resmi dari BRI untuk kasus pelaporan ini sudah sampai tahap mana. Terima kasih. (DND)