Kecewa dengan Promo Tokopedia
Pada tanggal 31 Mei 2017, saya melakukan pembayaran tagihan internet melalui Tokopedia dengan nomor invoice IVR/20170531/XVII/V/12697735 menggunakan kode promo Tokocash yang mendapatkan cashback. Transaksi telah berhasil dan saya mendapatkan notifikasi melalui email, tetapi sampai dengan saat ini benefit promo belum saya dapatkan.
Saya telah melakukan komplain melalui email pengaduan tetapi jawabannya hanya menunggu dan akhirnya tiket pengaduan saya ditutup secara sepihak tanpa ada penjelasan. Bagaimana ini Tokopedia?
Kecewa dengan Promo Tokopedia
Berdasarkan pengecekan lebih lanjut atas keluhan Saudara Tri Prasetyo (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/54116/Kecewa-dengan-Promo-Tokopedia), kami mendapati bahwa Saudara Tri telah melakukan pengubahan nomor telepon terdaftar, namun tidak mengaktifkan TokoCash setelahnya hingga batas waktu telah ditentukan. Hal tersebut lah yang menyebabkan Saudara Tri tidak mendapatkan cashback ke TokoCash sesuai yang diharapkan. Kami juga sudah menjelaskan hal ini kepada Saudara Tri secara langsung melalui email.
Atas perhatian dan kerja samanya, kami mengucapkan terima kasih.
Salam,
