Paket Bundling Indosat Tetap Sedot Pulsa

Tahun lalu istri saya beli HP Bundling Indosat Freedom Combo M untuk 1 tahun. Sekarang sudah berjalan 7 bulan. Saldo terakhir 53.380. Tiap bulan sekitar tanggal 25 atau 26, paket freedom diperpanjang otomatis. Perpanjangan otomatis bulan April bermasalah.

Kuota sebelumnya masih banyak, tapi akses internet tidak bisa. Parahnya saldo disedot menjadi 2947. Setelah saldo menjadi sebesar itu, paket berhasil diperpanjang otomatis. Sudah komplain lewat email beberapa kali juga tidak ada tindaklanjut yang jelas dari Indosat.

Kejadian ini bukan pertama kalinya, sudah 3-4 kali terjadi. Dahulu komplain dan dana dikembalikan. Kali ini kejadian lagi. Komplain dan dana tidak kembali. Tanggapan customer service lewat email terkesan lepas tanggungjawab. Bayangkan saja jika setiap orang saldonya disedot diam-diam oleh Indosat 50.000 seperti saya ini, berapa banyak untung yang diraup oleh Indosat. Tolong Indosat ada tindaklanjut yang jelas dan serius. Terima kasih.