Pada tanggal 31 Mei 2017, saya melakukan pembayaran tagihan internet melalui Tokopedia dengan nomor invoice IVR/20170531/XVII/V/12697735 menggunakan kode promo Tokocash yang mendapatkan cashback. Transaksi telah berhasil dan saya mendapatkan notifikasi melalui email, tetapi sampai dengan saat ini benefit promo belum saya dapatkan.
Saya telah melakukan komplain melalui email pengaduan tetapi jawabannya hanya menunggu dan akhirnya tiket pengaduan saya ditutup secara sepihak tanpa ada penjelasan. Bagaimana ini Tokopedia?