Transaksi Gagal, Kode Otentifikasi Melalui SMS Dikenakan Biaya

Saya penguna baru rekening Bank Mega dan baru saja mengaktifkan fitur Mega Internet Banking. Banyak hal yang saya keluhkan terkait layanan internet Bank Mega. Namun saya akan fokus dahulu pada kode otentifikasi yang didapatkan melalui SMS ke HP saya. Mega Internet memang berbeda dengan dua tabungan internet banking saya dari bank lain yang menggunakan sistem token.

Bank Mega menggunakan sistem otentifikasi melalui SMS. Pada hari Rabu, 12 Juli 2017, sekitar pukul 00.00, saya mencoba membuka Mega Internet Banking yang akan saya gunakan untuk pembayaran kartu kredit. Selama proses tersebut saya melakukan tiga kali kode otentifikasi melalui SMS namun selalu gagal. Saya cukup kaget karena kode otentifikasi melalui SMS tersebut dikenakan biaya Rp. 600,-.

Berarti selama tiga kali percobaan kode, saya sudah menghabiskan pulsa sebanyak Rp. 1.800,-. Bukan nilai uangnya yang saya sesalkan, namun kegagalan transaksi tersebut sungguh membuat pekerjaan menjadi sia-sia (gambar dan video saya rekam sebagai bukti) .

Sungguh patut disayangkan, Bank Mega dari CT Group ternyata internet banking-nya belum secanggih bank lainnya apalagi dibandingkan dengan yang menggunakan sistem token yang pengiriman nomor otentifikasinya gratis. Ternyata setelah dikenai biaya otentifikasi SMS, transaksinya gagal. Sungguh mengecewakan.