Tagihan Pascabayar Indosat "Error"

Sudah lebih dari 10 tahun saya menjadi pelanggan pascabayar Indosat dengan nomor 0816 850 XXX. Pada tagihan saya bulan Mei, Juni dan Juli 2017 terdapat error karena saya sudah berlangganan paket data namun saya masih ditagihkan biaya data.

Tagihan bulan Mei dan Juni telah dikreditkan DPP dari kesalahan Indosat. Namun untuk PPN belum dikreditkan. Pertanyaan saya kapan PPN dari tagihan bulan Mei dan Juni akan dikreditkan?

Selain itu saya juga ingin menanyakan kapan DPP dan PPN dari kesalahan yang dibuat oleh Indosat pada tagihan saya bulan Juli akan dikreditkan?

Saya bosan menghubungi Call Center Indosat yg tidak kunjung memberikan jalan keluar dari bulan Mei hingga Agustus ini.