Telkomsel Terus Menurunkan Kualitas Jaringan Data

Pelanggan dengan nomor Telkomsel 081311XXXXXX, terus menerus mengalami gangguan di layanan jaringan data. Pelanggan sudah melayangkan komplain 3 kali selama 1 minggu melalui layanan 188. Terakhir terhubung dengan tim leader Bapak Hendra dan Bapak Fredi, akan tetapi tidak ditindak lanjuti oleh bagian terkait.

Gangguan jaringan data sudah berlangsung lebih dari setengah tahun. Jawaban yang selalu diberikan bahwa BTS dengan pemakai berjarak 1,5 km. Jawaban tersebut sudah pelanggan klarifikasi bahwa saat pembelian kartu perdana di pertengahan tahun 2016, jaringan 4G berkekuatan 3-4 bar. Saat itu dimana BTS-nya?

Awal tahun 2017, signal turun menjadi 1 bar dan terkadang tidak ada signal sama sekali. Jelas jaringan data terganggu jika menggunakan 4G, apalagi 3G. Pertengahan 2017 pihak jaringan berkunjung ke lokasi, dan membuktikan jaringan 4G menjadi 0 bar alias tidak ada. Jaringan 3G yang terhubung hanya 3 bar. Jaringan data juga tidak dapat diakses.

Tiga bulan terakhir ini kualitas 4G Telkomsel menurun lagi. Tidak dapat mengakses tautan berita didalam website yang dikunjungi. Sering tidak ada tampilan foto. Sering mendapatkan informasi "can not open this webpage" atau "waiting for" terus menerus.Untuk media sosial tidak dapat membuka halaman berikutnya.

Telkomsel terus menurunkan kualitas  tanpa mempedulikan layanan prima kepada pemakai jaringan. Saat ini tidak ada lagi layanan 4G yang bagus seperti tahun 2016. Terima kasih.