Nomor Kartu Halo Bermasalah Tak Kunjung Ada Solusi

Sudah hampir sebulan saya mengalami masalah, belum juga kunjung ada solusi namun billing jalan terus. Masalahnya adalah nomor saya tidak bisa terima telepon dan SMS. Saya sudah menyampaikan keluhan lewat call centre 188 lebih dari 3 kali. Segala saran dan penanganan yang disampaikan oleh CS sudah dilakukan.

Masalah terjadi setelah BC tanggal 20 Agustus 2017. Tiba-tiba dari beberapa kawan, saudara, kerabat serta relasi mengabarkan lewat nomer cadangan saya, bahwa nomer saya berikut ini  081195XXXX tidak bisa ditelepon ataupun di-SMS.

Secara berkala dan acak saya melakukan uji coba, dan ternyata memang benar, nomor saya seringkali tidak bisa ditelepon dan di-SMS. Jalur data (LTE/4G, 3G), telepon keluar, SMS keluar selama ini masih berjalan normal.

Telepon masuk sangat penting, SMS masuk juga sangat penting untuk otorisasi token, OTP transaksi perbankan dan marketplace. Saya merasa pelayanan Telkomsel sangat merugikan. Penanganan CS via 188 dan twitter responnya tidak memunculkan solusi.