Layanan Telkom Tidak Memuaskan Pelanggan

Awal bulan Februari 2017 kami memutuskan untuk berlangganan IndiHome. Saya ingin memberitahukan bahwa kami tidak bisa menikmati layanan IndiHome TV. Gangguan sangat sering terjadi pada nomor 0354289XXXX a.n. Leni Puji Ningrum.

Saya sudah berulangkali melaporkan hal ini, tetapi hanya layanan internet yang aktif. Saya menggunakan layanan Fitur Lacak dan itu pun tidak optimal. Untuk layanan TV sampai saat ini masih belum bisa dinikmati.

Jika teknisi datang pun tidak tuntas, hanya disarankan sering mematikan modem secara berkala. Padahal internet saya untuk keperluan berbisnis. Jika sering gangguan apakah tidak menggangu bisnis saya?

Belum lagi jika saya mengganti nomor lacak di Plasa Telkom dipersulit dengan berbagai alasan. Padahal tarif IndiHome sangat mahal namun pelayanan tidak optimal. Komplain terakhir kami melalui 147 pada hari Rabu 14 September 2017 dengan nomor tiket INV20427661, hanya mendapat janji.

Saya percaya Telkom adalah perusahaan yang besar. Jadi mohon berikan solusi yang terbaik bagi pelanggannya terutama untuk masyarakat. Terima kasih.