Surat Pembaca
PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom)

Layanan Telkom Tidak Memuaskan Pelanggan

Kamis, 14 September 2017 | 00:36 WIB

Awal bulan Februari 2017 kami memutuskan untuk berlangganan IndiHome. Saya ingin memberitahukan bahwa kami tidak bisa menikmati layanan IndiHome TV. Gangguan sangat sering terjadi pada nomor 0354289XXXX a.n. Leni Puji Ningrum.

Saya sudah berulangkali melaporkan hal ini, tetapi hanya layanan internet yang aktif. Saya menggunakan layanan Fitur Lacak dan itu pun tidak optimal. Untuk layanan TV sampai saat ini masih belum bisa dinikmati.

Jika teknisi datang pun tidak tuntas, hanya disarankan sering mematikan modem secara berkala. Padahal internet saya untuk keperluan berbisnis. Jika sering gangguan apakah tidak menggangu bisnis saya?

Belum lagi jika saya mengganti nomor lacak di Plasa Telkom dipersulit dengan berbagai alasan. Padahal tarif IndiHome sangat mahal namun pelayanan tidak optimal. Komplain terakhir kami melalui 147 pada hari Rabu 14 September 2017 dengan nomor tiket INV20427661, hanya mendapat janji.

Saya percaya Telkom adalah perusahaan yang besar. Jadi mohon berikan solusi yang terbaik bagi pelanggannya terutama untuk masyarakat. Terima kasih.

Aditama
Jl. Mauni No. 10
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank BNI
Lebih dari 14 Hari Uang Tertelan Saat Setor Tunai, Hingga Kini Belum Ada Kabar
J&T express
Kiriman Barang Sesama di Surabaya Tak Kunjung Sampai
Indosat
Sudah 2 Minggu Sim Card Masih Belum Aktif
LinkAja
Belum Diberikan Cash Back dari Festival LinkAja
PT. Benelli Anugerah Motor Pusaka
Kecewa Plat Nomor dan STNK Belum Diterima
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Dijanjikan Sehari Sampai, Hingga Kini Belum Ada Informasi
Bank BNI
Tagihan Transaksi Kartu Kredit Terlambat 9 bulan
XL Axiata
Sinyal XL dan Axis Hilang
XL Axiata
Hati-Hati dengan Penawaran Promo Telemarketer
PT XL Axiata
Sinyal 3G dan 4G Hilang, Digantikan Sinyal 2G