Tagihan Tidak Sesuai dengan Paket yang Ditawarkan Telkom

Saya adalah nasabah Telkom dengan nomor telepon 0274 641xxxx. Beberapa bulan lalu, saya ditawari oleh telemarketing Telkom untuk biaya paket berlangganan bulanan yang lebih hemat, yaitu dengan Rp 235 ribu per bulan akan mendapatkan fasilitas kuota 100 GB, kecepatan 10 Mbps, telepon 1000 menit, UseeTV free.

Selama ini tagihan saya di kisaran Rp 200 - Rp 250 ribu setiap bulan, untuk itu saya menyetujui tawaran tersebut. Selama kurang lebih 3 bulan ini saya amati, ternyata tagihan per bulan saya yang seharusnya hanya Rp 235 ribu, membengkak menjadi hampir 2 kali lipat yaitu sekitar Rp 400 ribu lebih per bulan.

Saya sudah telepon ke pihak Telkom terus menerus untuk komplain, karena saya merasa tertipu. Saya minta dikembalikan paket langganan saya seperti sebelumnya, namun sampai saat ini belum ada tindakan dari Telkom hanya dijanjikan akan di follow up.

Saya tidak tahu apakah memang seperti ini cara kerja Telkom untuk mengambil untung berlipat-lipat. Tolong segera diproses permintaan saya untuk berhenti berlangganan paket 235 ribu dan dikembalikan ke paket sebelumnya. Terima kasih.