Belum Ada Tanggapan Dari Bank Mandiri

Saya melakukan pembayaran credit card  Mandiri sesuai dengan jumlah tagihan ke kartu tambahan saya. Namun sistem Mandiri langsung memasukkan pembayaran tersebut ke kartu utama. Saat pembayaran full payment masuk ke kartu utama, terjadi kelebihan bayar dikartu utama dan seakan-akan saya hanya membayar minimum payment dikartu tambahan dan kemudian saya dikenai bunga!

Saya tidak pernah menunggak membayar credit card. Sudah saya laporkan ke bank tersebut dari 20 Desember untuk pengajuan penghapusan bunga tersebut karena saya memang telah melakukan pembayaran full! Namun sampai sekarang belum ada kepastian.