Merasa Ditipu oleh Lazada
Pada tanggal 24 Maret 2018 saya order tas Lowepro Tahoe BP 150 Black dengan nomor pesanan #200139023660703. Saya memilih jasa kurir Express dengan harapan barang bisa cepat diterima. Tangal 26 Maret 2018 info yang saya terima barang sudah dikirim melalui Go-Send dengan nomor pengiriman GK-69124390. Ternyata dihari yang sama driver membatalkan pengiriman.
Tanggal 29 Maret 2018 saya coba menghubungi Customer Service Lazada via telepon maupun online chat dengan nomor laporan (ticket) #10385476 untuk mengetahui status pengiriman barang tersebut, tetapi pihak Customer Service Lazada hanya bilang segera ditindak lanjuti.
Setiap hari saya follow up ke Customer Service Lazada tetapi jawabannya selalu sama yaitu "sedang kami tindak lanjuti, akan kami informasikan kembali dalam waktu 2x24 jam via telepon atau email".
Tetapi sampai dengan saat ini tidak ada konfirmasi apapun yang saya terima dari pihak Lazada. Saya minta dari pihak Lazada untuk lebih serius dalam hal penanganan keluhan customer.
