Surat Pembaca
PT Teletama Artha Mandiri (TAM)

Penipuan Garansi TAM

Kamis, 3 Januari 2019 | 13:59 WIB

Sekitar bulan September 2018, saya membeli beberapa CCTV Yi Dome 1080p, dan untuk warranty -nya saya pilih yang familiar dan terkenal, yaitu dari TAM, dengan harga lebih mahal apabila dibandingkan dengan distributor lain untuk barang yang sama. Sekitar bulan November 2018, salah satu CCTV ada yang bermasalah. Akhir Desember, saya baru sempat mendatangi service center TAM sesuai yang tertera di kartu garansi dengan membawa CCTV, dus, bukti pembelian dan kartu garansinya. 

Respon yang saya terima cukup mengejutkan. Service center resmi TAM, menyampaikan bahwa terhitung sejak 20 Oktober 2018, service center resmi TAM tidak menerima service CCTV Yi dome lagi. Jadi CCTV saya ditolak walaupun masih dalam garansi.

Saya merasa ditipu, untuk apa saya memilih garansi TAM yang lebih mahal, lengkap dengan kartu garansi, segel TAM, dan lain sebagainya. Namun ternyata tidak ada garansi sama sekali. Sampai dengan saat ini, service center resmi TAM tidak menerima servisan cctv, jadi cctv saya buat apa? kartu garansi TAM buat apa? segel plastik TAM buat apa?

Parahnya lagi, setau saya barang tersebut CCTV Yi Dome 1080p garansi TAM masih dijual dengan embel-embel garansi resmi satu tahun. Mohon tanggapan pihak terkait, saya merasa tertipu dan ada kerugian finansial untuk saya.

Reinaldy
Jl. Pelepah Indah Raya Blok LA 25/1, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media