Hati-hati Belanja di JD.ID
Pada 3 Desember 2018, saya memesan barang di JD.ID dengan nomor pesanan 243821537. Pada 3 Januari 2019, status pesanan saya tertulis selesai, padahal saya belum menerima barang tersebut. Kemudian pada 30 Desember 2018, saya memesan satu unit TV 40 inch dengan nomor pesanan : 248385025. Sampai dengan 4 Januari 2019, barang saya tak kunjung dikirim, padahal saya sudah bayar melalui transfer Bank. Kemudian saya mencoba membatalkan pesanan tersebut dan minta pengembalian dana, tapi sampai surat ini di tulis saya belum menerima transfer pengembalian dana tersebut.
Hati-hati Belanja di JD.ID
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan pada kami oleh Bapak Asep pada 4 Januari 2019 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Perlu kami informasikan bahwa pesanan Bapak Asep mengalami kendala saat proses pengiriman. Untuk hal ini, kami menyampaikan permohonan maaf pada Bapak Asep atas pengalaman yang kurang menyenangkan.
Kami tetap bertanggung jawab agar proses pengembalian dana dapat berlangsung sesegera mungkin, dan saat ini refund telah diproses pada 5 Januari 2019. Konsumen juga telah kami hubungi langsung untuk mengonfirmasi hal ini. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terima kasih.
