Kartu Prabayar Telkomsel Hangus Sebelum Habis Masa Berlaku

Pada tanggal 22 Desember 2018, saya membeli kartu perdana Telkomsel di Bukalapak. Dalam kartu tersebut tertera informasi masa berlaku kartu yaitu hingga 31 Maret 2019. Setelah kartu yang saya pesan sampai, saya simpan selama lebih dari 1 bulan dalam keadaan tersegel.  Saya baru mulai menggunakan kartu tersebut pada tanggal 30 Januari 2019.

Saya melakukan registrasi kartu dan berhasil. Kartu prabayar tersebut berfungsi secara normal. Akan tetapi, pada tanggal 5 Februari 2019, saya tidak bisa menggunakan fitur untuk melakukan cek pulsa. Kemudian saya mencoba melakukan isi ulang pulsa melalui T-Cash. Hasilnya tetap tidak bisa. Saya coba lakukan panggilan masuk, upaya tersebut berhasil. Tetapi, saya tidak bisa melakukan panggilan keluar. Operator menyebutkan bahwa masa berlaku kartu saya sudah habis.

Saya mencoba mengunjungi GraPARI Majalaya pada tanggal 8 Februari 2019. Pihak GraPARI menanggapi, namun penjelasan yang diberikan tidak dapat saya terima. Pihak GraPARI hanya menyatakan bahwa kartu saya sudah hangus. Padahal sebelumnya tertera informasi bahwa masa berlaku kartu adalah hingga bulan Maret 2019. Saya sangat menyayangkan ketika pihak GraPARI memberikan saran agar saya melakukan migrasi kartu ke layanan pascabayar tanpa memberikan penjelasan mengapa kartu tersebut bisa hangus sebelum masa berlakunya habis.